Кто, что, и почему покупает в интернете

ЦСБ провело масштабный опрос и выяснило, что в прошлом коронавирусном году Всемирной сетью пользовались уже 90 процентов израильтян в возрасте 20 лет и старше, при этом половина использовали интернет для покупок. Но это – усредненные данные.

Например, в еврейском секторе в интернете покупают 51 процент опрошенных, а среди арабов таких онлайновых покупателей втрое меньше – только 17 процентов. Многое зависит и от географии, а скорее – демографии. Среди жителей Тель-Авива тех, кто делает покупки в сети – 60 процентов, а среди иерусалимцев – вдвое меньше (это и вообще самый низкий показатель по всем учтенным ЦСБ городам). Вероятно, это объясняется тем, что в столице Израиля проживают непропорционально много ультраортодоксов и арабов.

А вот существенных гендерных различий не обнаружено: доли мужчин и женщин среди покупателей — одинаковые. Правда сами покупки разные: мужчины вдвое чаще женщин покупают компьютерное оборудование и электроприборы и, наоборот, женщины вдвое чаще покупают  косметику и в полтора раза чаще – одежду и обувь.

На какие суммы израильтяне покупают в интернете? Более трети – на сумму до 500 шекелей (в течение трех месяцев, предшествовавших опросу), 18 процентов — на сумму от 500 до 1000 шекелей, 30 процентов — на большую сумму. Оставшиеся не смогли (или не захотели) назвать сумму.

Естественно, это выявил и опрос, что чем выше семейные доходы, тем на большую сумму делаются покупки. Например, в семьях с доходами на одного члена семьи, превышающими 4000 шекелей в месяц, покупки на сумму выше 1000 шекелей делают в полтора раза чаще, чем в семьях с доходами на члена семьи не более 2000 шекелей.

Почему израильтяне покупают в интернете?

Можно было бы предположить, что как на главную причину респонденты укажут на более низкие цены, но дешевизна – только на втором месте, ее в качестве главной причины онлайновых покупок назвали менее трети опрошенных – 31 процент. Больше, 40 процентов, тех, кто ссылается на удобство покупок. Среди других причин – экономия времени, возможность сравнивать цены и, наконец, покупать товары, которые не продаются в Израиле.

Банки уходят в интернет, а клиенты за ними не поспевают

В последние годы израильские банки все чаще закрывают свои филиалы и переходят на услуги в интернете. Выясняется, что не все израильтяне успевают адаптироваться к дигитальным услугам. Судя по опросу ЦСБ, почти трети израильтян не удается воспользоваться банковскими услугами в интернете и/или автоматическими терминалами без помощи сотрудника банка, а среди женщин таких почти 40 процентов.

Разумеется, многое зависит и от возраста пользователей. Среди сравнительно молодых людей (от 22 до 44 лет) к эпохе современных банковских услуг оказались неготовыми чуть более 20 процентов, а среди пожилых людей, 75 лет и старше, таких почти две трети (65 процентов).

Евгений Весник, НЭП. Фото: Pixabay