Thursday 24.06.2021|

    Партнёры

    Партнёры

    Партнёры

    Загрузка...

    Компанию “Селком” оштрафуют почти на миллион шекелей за введение потребителей в заблуждение

    Управление по защите прав потребителей и справедливой торговле собирается оштрафовать израильскую компанию "Селком" на 972 900 шекелей - за введение потребителей в заблуждение и нечестный маркетинг.

    Расследование в отношении компании началось после жалоб потребителей. Выяснилось, что представители "Селком", продавая пакеты коммуникационных услуг, фактически обманывали покупателей.

    В некоторых случаях клиентам обещали одну цену за услуги, а в действительности покупатели платили больше.

    Иногда компания обещала покупателям пакета услуг связи дополнительные аксессуары бесплатно, но на самом деле клиенты платили за них. В других случаях потребителям не объясняли, что они смогут бесплатно получить аксессуары только при выполнении определенных условий.

    Некоторым потребителям компания подключала платные услуги, хотя клиенты не просили об этом и не давали согласия на получение этих услуг.

    Также компания отказывалась отменить сделки и не возвращала деньги, и более того - вводила потребителей в заблуждение по поводу условий расторжения договора.

    Представители компании утверждали, что сделку можно отменить, только придя в сервисный центр.Вв то время как ее можно было отменить другими способами, например, по телефону. Кроме того, клиентам не рассказывали, что  сделка не может быть отменена в отношении дополнительных аксессуаров.

    Компания не предоставляла потребителям требуемую по закону информацию во время оформления договора. А позже - не присылала сам договор с деталями сделки.

    Кроме того, в рамках проверки, проведенной в сервисном центре компании, был обнаружен ряд товаров без указания цены.

    Анита Ицхак, заместитель главы Управления по защите прав потребителей и справедливой торговле и начальница отдела расследований, сказала:

    "Компания использовала нечестные методы влияния, когда представила потребителям презентацию, согласно которой они имеют право на получение бонуса без денежных затрат, хотя на практике речь шла вовсе не о бонусе, а о продукте, за который с них взяли полную оплату. Потребителей также вводили в заблуждение по поводу цены, условий следки и ее отмены. Управление серьезно относится к злоупотреблениям в отношении потребителей и будет упорно бороться с ними".

    "Детали". Е.А. Фото: Тали Майер

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    МНЕНИЯ
    ПОПУЛЯРНОЕ
    Размер шрифта
    Send this to a friend