Компанию НОТ оштрафовали еще на 6 млн шекелей

Несколько дней назад Управление по защите прав потребителей наложило на компанию штраф на сумму около 2 млн шекелей за то, что та продолжала взимать плату с клиентов, которые просили отключиться от ее услуг. А вчера, 20 ноября, после слушания, проведенного министерством связи, решено, что НОТ заплатит штраф на сумму почти 6 млн шекелей за то, что не обслуживала населенные пункты на периферии.

Компанию HOT продолжают штрафовать на крупные суммы: после проведенных вчера слушаний минсвязи постановило, что компания заплатит штраф на сумму 5,7 млн шекелей за то, что не предоставила услуги в 220 населенных пунктах на периферии в соответствии с условиями выданной НОТ лицензии. Между тем не прошло и недели с тех пор, как Управление по защите прав потребителей объявило, что наложит на HOT двухмиллионный штраф за то, что компания месяцами не отключала клиентов от услуг компании – вопреки их требованиям.

По условиям полученной компанией лицензии HOT Telecom обязана оказывать услугу на всей территории Израиля – как и «Безек». Однако HOT избегает выполнения положений лицензий и развертывания своей кабельной инфраструктуры на периферии – в городах и деревнях, населенных главным образом арабами и ультраортодоксами. HOT предложила развернуть в этих населенных пунктах инфраструктуру беспроводной связи, вместо того чтобы прокладывать кабели, но и этого не сделала.

На слушаниях в министерстве связи гендиректор министерства Лиран Ависар Бен-Хорин заявила, что вред, нанесенный HOT, заключается и в том, что жители этих населенных пунктов были привязаны к одному-единственному поставщику, а потому пострадала и конкуренция.

Управление по защите прав потребителей расследовало сотни жалоб потребителей, которые свидетельствовали о том, что и после неоднократных просьб об отключении от HOT компания продолжала взимать с них плату. При этом было выявлено много случаев, когда клиенты продолжали оплачивать услуги компании на протяжении нескольких месяцев, иногда до полугода, после подачи просьбы об отключении.

Это далеко не первый штраф, наложенный на компанию НОТ. Всего два месяца назад, в сентябре, окружной суд Иерусалима отклонил апелляцию HOT против министерства связи, оштрафовавшего компанию на 6 млн шекелей за то, что HOT нарушила условия реформы оптового рынка: затянула реализацию реформы на год, а потом еще и долго препятствовала провайдерам, пытавшимся воспользоваться инфраструктурой компании, как это предусмотрено реформой.

А примерно год назад, в октябре 2021-го, в рамках разбирательства по представительскому иску было постановлено, что НОТ, обвиняемая в дискриминации периферийных населенных пунктов, предоставит клиентам, подвергшимся дискриминации, льготы на общую сумму 10 млн шекелей.

Истцы утверждали, что НОТ не развертывает в ряде периферийных городов и деревень кабельную сеть, нарушая положения закона и лицензии. В ходе переговоров достигнуто соглашение, в соответствии с которым клиентам компании уже на первом этапе будут предоставлены многочисленные льготы, а если их сумма не достигнет 10 млн шекелей, то будет запущен второй этап, включающий в себя дополнительное льготы абонентам, в том числе бесплатный просмотр телепередач.

***

Компания заявила: «HOT предоставляет свои услуги в соответствии с решениями министерства связи по всей стране, используя кабельные сети или другие альтернативные технологии. Компания прилагает все усилия, чтобы повысить качество услуг, и эти усилия уже привели к значительному уменьшению числа жалоб. Мы изучаем сообщение Управления по защите прав потребителей».

НЭП. Фото: Pixabay √