Компания HOT извинилась перед жителями рухнувшего дома и предоставит им бесплатный интернет

Телекоммуникационная компания HOT извинилась перед жильцами рухнувшего здания в Холоне и соседних домов, откуда квартирантов выселили из-за опасности обрушения.

Ранее в СМИ разгорелся скандал: люди, оставшиеся без жилья, рассказали, что не смогли отключиться от услуг HOT. Компания потребовала вернуть декодеры, оставшиеся под завалами или в квартирах, куда запрещено заходить, – либо продолжать платить за аренду оборудования.

21 сентября компания принесла извинения за эти требования и объявила, что предоставит пострадавшим жильцам бесплатные пакеты контента и мобильного интернета.

Квартиранты, эвакуированные из аварийных зданий, смогут бесплатно просматривать телевизионный контент компании через приложение HOT next.  Кроме того, они получат бесплатный пакет мобильного интернета HOT Mobile.

Также компания пообещала, что сама свяжется с жильцами, выселенными из аварийных домов в других городах, например в Хайфе и Кирьят-Шмоне, и предоставит им те же услуги.

Компания заявила: «Всем ясно, что HOT не взимает и не намеревается взимать оплату с клиентов, которые не могут жить в своем доме, – ни за услуги, ни за оборудование. Если мы были поняты иначе, то приносим свои извинения и берем на себя ответственность за это». 

На прошлой неделе некоторые жильцы рухнувшего дома на улице Йосеф Серлин в Холоне обратились в компанию HOТ с просьбой отключить их от услуг кабельного телевидения и домашнего интернета. С той же просьбой звонили и жильцы соседних зданий, выселенные из-за опасности обрушения. Но компания потребовала от них вернуть оборудование, в том числе декодеры и телефоны, или продолжать платить за них. Только после бури в СМИ и соцсетях компания изменила свое решение.

В HОТ добавили, что прослушали все звонки, поступившие в сервисные центры от эвакуированных жителей домов в Холоне. Компания утверждает, что сотрудники колл-центров были просто не в курсе происходящего и не понимали, что жильцы, чьи дома не обрушились, тоже вынуждены были эвакуироваться.

TheMarker, «Детали», Д.Г.