Коллективный иск против Эль-Аль, которая взимала комиссионные за отмену авиабилетов

Ассоциация потребителей подала во вторник, 17 октября, просьбу на подачу коллективного иска против авиакомпании Эль-Аль. Истцы утверждают, что авиакомпания незаконно взимала с пассажиров комиссионные за отмену билетов. В Ассоциации полагают, что речь идет о тысячах пассажиров, поэтому сумма иска оценивается в почти 40 миллионов долларов.

В соответствии с Положениями об авиационных услугах, отмененными в 2013 году, авиакомпаниям, совершающим регулярные маршруты, запрещалось указывать ограничительные условия на авиабилетах за исключением тех случаев, когда на это давалось письменное разрешения Управления гражданской авиации при министерстве транспорта. В рамках просьбы Ассоциация утверждает, что на обращение в министерство транспорта (на основе закона о свободе информации) был получен ответ, что авиакомпания Эль-Аль никогда не получала подобного разрешения.

В просьбе говорится, что Эль-Аль нанесла финансовый ущерб многочисленным пассажирам, в течение длительного периода времени нарушая Положения об авиационных услугах и обязывая незаконным образом своих клиентов выплачивать комиссионные при отмене или обмене авиабилетов. Как утверждает Ассоциация, каждый клиент, обратившийся с просьбой внести изменения в авиабилет, был вынужден заплатить комиссионные. Как уже упоминалось, в Ассоциации полагают, что речь идет о десятках тысяч пассажиров, выплативших почти 40 миллионов долларов.

Ассоциация является государственной компанией и крупнейшей представительной потребительской организацией в Израиле, поэтому она имеет право подать коллективный иск, не представляя истца с личным делом. В качестве доказательства Ассоциация прикрепила к просьбе на подачу коллективного иска примеры обращений потребителей, вынужденных заплатить комиссионные по требованию авиакомпании.

Олег Каль, НЭП. Фотография Гарри Резниковский, Zahav.ru