Когда и как будет предоставляться компенсация за отмененные авиарейсы?

Вчера, 6 июля, экономическая комиссия кнессета подготовила к окончательному утверждению поправку к закону, предусматривающую отсрочку возврата денег пассажирам за рейсы, отмененные ввиду эпидемии коронавируса.

Цель правительства — сократить ущерб, нанесенный авиакомпаниям эпидемией, а способ — ввести временное положение, которое ущемит права пассажиров на компенсацию. Правила предоставления ночлега при задержке или отмене авиарейсов изменятся незначительно: обязанность авиакомпаний предоставлять помощь в ночлеге из-за задержек рейсов решено ограничить двумя ночами, и при этом предложение Управления гражданской авиации ограничить помощь суммой 100 долларов за ночь отклонено.

А вот максимальный срок предоставления компенсаций будет заметно удлинен. Согласно принятому решению, авиакомпании будут обязаны вернуть деньги клиентам в течение 90 дней после отмены рейса или по истечении 30 дней с момента вступления в силу данного временного положения (в зависимости от того, какой срок наступит позднее) вместо 21 дня с даты обращения клиента, как это предписано законом в настоящее время. Правда, в пользу пассажиров определено, что в отличие от действующих правил, согласно которым клиент должен связаться с авиакомпанией по собственной инициативе, в период действия временного положения авиакомпании сами, по их инициативе должны будут вернуть деньги в оговоренный срок.

При этом авиакомпании смогут предлагать пассажирам ваучеры вместо возврата денег. Ваучер будет выдан клиенту только в том случае, если он согласится на это в письменной форме — чтобы убедиться, что клиент осведомлен о возможности получения своих денег вместо ваучера. Оговорено также, что ваучер должен быть выдан в течение 14 дней после получения согласия пассажира, его стоимость должна быть не меньше суммы, уплаченной пассажиром за отмененный рейс, и ваучер будет действительным в течение не менее одного года. Клиент, не реализовавший ваучер, будет вправе получить свои деньги обратно.

На заседании комиссии обсуждалась и еще одна возможность — создание государственного фонда, из средств которого пассажир отмененного рейса сможет получить деньги в течение 21 дня после обращения, как это принято сегодня. При этом авиакомпания вернет фонду деньги спустя 69 дней после этого. Пассажиры таким образом не пострадают, а авиакомпании получат кредит от государства. Большинством голосов это предложение было отклонено.

Установлено, что временное положение будет действовать ретроактивно, распространяясь на рейсы, отмененные с 1 марта 2020 года. Вместе с тем, когда войдет в силу временное положение, и в течение какого срока оно будет действовать, точно неизвестно. Председатель комиссии Яаков Марги заявил, что не передаст поправку на утверждение кнессетом, пока комиссия не убедится в прогрессе переговоров о предоставлении помощи местным авиакомпаниям. Гендиректор «Эль-Аль» Гонен Усишкин завил, что 95 процентов сотрудников авиакомпании отправлены в неоплачиваемые отпуска, и что он надеется достигнуть соглашения с минфином уже в ближайшие дни.

***

Как сообщал НЭП, Совет потребителей выразил свое несогласие с предложенной поправкой и заявил, что признает необходимость отмены компенсации в форс-мажорных обстоятельствах, но возражает против пункта поправки, предусматривающего отсрочку выплаты компенсации, как это уже сегодня делает ряд авиакомпаний, хотя поправка еще не утверждена. Фактически, заявляют в Совете, государство перекладывает финансирование авиакомпаний на плечи потребителей.

Александр Казин, НЭП. Фото: Pixabay˜