Monday 25.10.2021|

    Партнёры

    Партнёры

    Партнёры

    Загрузка...

    Как справиться с трудными в общении людьми и сохранить спокойствие

    «Трудные» люди сводят нас с ума и создают хаос, так как их поведение нередко иррационально и идет вразрез со здравым смыслом. Столкнувшись с ними, хочется по возможности уклониться от общения, но бывают случаи, когда мы просто не можем этого сделать, например, если токсичным человеком оказывается друг, коллега или близкий родственник. Возможно ли сохранить свои нервы в таком случае? В сегодняшнем материале читайте, как взаимодействовать с «трудными» людьми, если возникла неприятная ситуация.


    Разработайте план «игры»: подготовьтесь к общению

    Прежде чем выразить свое негодование человеку, который в очередной раз сломал ваши планы, отменив в последний момент встречу, или чем-то расстроил вас, определите причину, по которой вы хотите высказаться. Попытайтесь понять: вы надеетесь оперативно разобраться с ситуацией или же просто хотите выговориться и «выпустить пар», не думая о последствиях?

    «Очень важно правильно построить диалог: фраза, с которой вы начнете разговор, поможет направить беседу в желаемое русло и подведет «трудного» собеседника к нужному для вас заключению, результату. Заранее решите, какова цель вашего разговора, ведь именно от нее во многом зависит, будет ли установлена желаемая связь или нет. Спланируйте свои действия и придерживайтесь плана», — объясняет Джули Фог, соучредитель компании Vital Voice Training, занимающейся коммуникацией. Иногда этот план и вовсе стоит записать, чтобы не сбиться — многие в ситуации стресса забывают, с чего начался разговор, и ведутся на сторонние провокации.


    Кроме того, специалисты советуют использовать негативные эмоции, которые у нас возникают по поводу поведения других людей (раздражение или злость), для внимательного изучения и более глубокого понимания себя.

    Покажите собеседнику, что он вам ценен

    Мы всегда охотнее и доброжелательнее разговариваем с теми, кто дает нам понять, что мы сами им интересны. «Когда вы имеете дело со сложной личностью, постарайтесь сразу дать понять, что вы активный слушатель и сосредоточены на этом человеке, — добавляет другой соучредитель компании Кейси Эрин Кларк. — Это действительно работает, особенно если вы были еще не так давно расстроены или сердиты». Также она советует во время разговора с подобными людьми давать себе правильные установки: «Я тебя вижу», «Мне важны твои мысли» и так далее. Таким образом, вы избежите негатива в общении.

    Фото: You X Ventures on Unsplash

    Не переходите на личности и заранее решите, когда стоит взять «тайм-аут»

    Не забывайте, что общение — это процесс, который состоит из вербальной коммуникации (того, что мы говорим) и невербальной (то, как мы это делаем): у каждого из нас есть слова-маяки и знаки собственного тела, указывающие на то, что мы вот-вот перейдем в наступление. Не вступайте в споры! Если, заведя беседу, вы почувствуете, что разговор зашел совсем не в то русло — это верный знак, что необходимо попробовать обсудить данную тему в другой раз. Не бойтесь выйти из ситуации, если вы начинаете чувствовать, что закипаете. Возьмите паузу, переведите разговор на другого сотрудника или договоритесь с близким человеком связаться позже, когда вы оба сможете разговаривать спокойнее.


    Четко обозначьте границы и не позволяйте собой манипулировать

    Если вы установите границы и решите, когда и где вы намерены общаться с каким-то «трудным» человеком, то сможете управлять большей частью хаоса. Основной смысл в том, чтобы стоять на своем и охранять границы, когда ваш собеседник, возможно, захочет их нарушить.

    Держите в голове условия, при которых общение с такими людьми станет для вас более сносным — так вы сумеете минимизировать ущерб от взаимодействия с ними. Кроме того, не отпускайте ситуацию на самотек, иначе вы окажетесь втянутыми в неприятные разговоры и неожиданные ситуации, которые могут негативно повлиять на ваше настроение и планы.


     Мария Моро, «Детали», по материалам goodhousekeeping

    Изображение: Matthew Henry on Unsplash˜

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    МНЕНИЯ
    ПОПУЛЯРНОЕ
    Размер шрифта
    Send this to a friend