Как получить деньги за отмененные шоу?

Кинотеатры откроются уже через неделю, театры уже доступны тем, кто располагает «зеленым паспортом», но возобновление их работы не решает проблемы зрителей, которые купили билеты на отмененные концерты и спектакли.

Совет потребителей напоминает, что после вспышки коронавируса и публикации директивы министерства здравоохранения, запрещающей скопление людей, владельцы билетов вправе ими воспользоваться в течение 12 месяцев.

7 июля 2020 года министерство юстиции опубликовало рекомендации относительно влияния эпидемии коронавируса на выполнение контрактов. Что касается представлений, министерство юстиции предложило временную юридическую договоренность, по которой потребителю, купившему билет на отмененное или перенесенное на другую дату шоу, будет предоставлен альтернативный билет или ваучер, подлежащий использованию в течение 12 месяцев, а в конце периода, если билет не был использован, будут возвращены все уплаченные деньги.

В Совет потребителей по-прежнему поступают жалобы на компании, не отвечающие на запросы о возмещении денег – как в тех случаях, когда потребитель просил вернуть деньги непосредственно перед отмененным шоу, так и в случаях, когда потребитель запрашивал компенсацию через год, по истечении срока действия так и не использованного альтернативного билета или ваучера.

Кроме того, потребители жаловались, что билетные компании нередко выдавали покупателям ваучеры через много месяцев после отмены шоу и отказывались возвращать деньги потребителю, даже если прошло более года с даты, когда стало известно, что представление не состоится.

Совет потребителей считает, что сбалансированное решение для обеих сторон – потребителей и билетных компаний – заключается в 3-месячном продлении срока возврата, чтобы потребитель имел право на полное возмещение в случае неиспользования ваучера на протяжении трех месяцев после отмены ограничений на организацию концертов и работу театров и кинотеатров.

Совет потребителей предлагает скачать на компьютер соответствующим образом сформулированное письмо (cancel show letter), распечатать его и отослать продавцу билетов. Скачать текст письма можно с сайта Совета потребителей.

Александр Казин. НЭП. Фото: Pixabay˜