Израильтянину сказали ждать две недели, чтобы подать срочную жалобу в МАХАШ

На прошлой неделе израильтянин позвонил в колл-центр Отдела по расследованию преступлений, совершенных полицейскими, (МАХАШ) и попросил разрешения прийти и подать срочную жалобу. Мужчина утверждал, что его якобы жестоко избили полицейские в полицейском участке и даже обрызгали перцовым газом. Тем не менее ему сказали, что ближайшая свободная очередь для подачи жалобы есть только через две недели. После обращения «Кан хадашот» в МАХАШ мужчине позволили прийти 30 мая.

На записи телефонного разговора, опубликованной радиостанцией «Кан решет бет», слышно, как сотрудница колл-центра предлагает заявителю подать жалобу через интернет, однако мужчина объясняет, что он не может этого сделать.

Заявитель опасался того, что рассмотрение жалобы, поданной через интернет, задержится, а тем временем записи с камер видеонаблюдения в полицейском участке, на которых якобы зафиксировано, как на него напали, будут удалены.

Информационный центр министерства юстиции передал в связи с этим: «Речь идет об ошибке новой сотрудницы, и мы приносим извинения за это. Случай будет рассмотрен, и будут извлечены уроки, чтобы избежать подобных ошибок в будущем. Отметим, что все онлайн-сервисы были созданы для улучшения и повышения эффективности обслуживания, поэтому можно обращаться также онлайн. Жалобы, поданные через интернет, обрабатываются в течение трех дней с момента получения».

«Детали». Е.А. Фото: Эмиль Сальман