Израильтяне забронировали виллу на Кипре – но, приехав, увидели, что такого дома просто нет

Израильская семья забронировала виллу на Кипре, но, приехав на место, поняла, что такого дома не существует. В результате родители с маленькими детьми ночевали в холле соседнего отеля. Компания Booking.com, через которую бронировалось жилье, выплатит им компенсацию за случившееся в 18 тысяч шекелей. Приговор по этому делу вынес на днях Тель-Авивский суд по мелким искам.

Семья Лиджи запланировала отдых на Песах в апреле 2023 года. На девятерых человек израильтяне сняли на Кипре отдельную виллу, с 5 по 12 апреля.

Заказ был сделан через платформу Booking.com. За аренду израильтяне заплатили более 3200 евро. Семья – религиозные евреи, соблюдающие кашрут. Поэтому они решили остановиться на вилле, а не в отеле, и взяли с собой кошерные продукты из Израиля.

Но еще до вылета семьи на Кипр владелец виллы перестал отвечать на их вопросы. Мать семейства, Авива Лиджи, вдруг заметила, что жилье было удалено с сайта Booking. Она связалась со службой поддержки сервиса. Там сказали, что с заказом все в порядке, и в случае чего ответственность лежит на Booking.com. Представители сайта пообещали, что при необходимости они найдут семье другое жилье за 30 минут.

Семья с маленькими детьми прилетела на Кипр поздно вечером. Но, приехав по адресу, израильтяне обнаружили, что такой виллы просто нет.

• Читайте также: 
• В Израиле новая чудовищная схема обмана пожилых людей. Жулики заставляют их помогать в преступлениях
• “Русская афера”, угрозы и наглость. Так мошенники ограбили тысячи израильских стариков
• Мошенница притворялась смертельно больной – и выманила огромные суммы

Родителям с детьми пришлось разместиться в холле соседнего отеля. Авива Лиджи позвонила в Booking.com, но там не смогли решить проблему, и женщине пришлось обращаться к менеджеру более высокого уровня. Та, как утверждают израильтяне, сказала, что не сможет помочь. В результате семья потратила много часов на поиски другого жилья. Израильтяне забронировали другую виллу, намного меньше заказанной ранее.

После этого семья подала против Booking.com иск на 33 тысячи шекелей. В компании утверждали, что сделали все возможное, чтобы подобрать израильтянам жилье, но те отказались от двух альтернативных вариантов. В итоге суд встал на сторону клиентов – и обязал сервис выплатить компенсацию за испорченный праздник в размере 18 тысяч шекелей.

TheMarker, «Детали», Д.Г.Фото: Pixabay ∇