Израильтяне подали представительский иск против авиакомпании Wizz Air

Израильтяне подали представительский иск против венгерской авиакомпании Wizz Air, они утверждают, что компания нарушила их права потребителей.

Как пишет 29 июля сайт Ice, в основе спора лежат изменения условий членства в клубе постоянных пассажиров.

Янив Минк, который, как и десятки тысяч других израильтян, присоединился к клиентскому клубу компании Discount Club, обнаружил, что предоставляемые ему льготы сокращаются без объяснения причин и уведомления.

Так, Wizz Air решила повысить минимальный порог для получения скидки. Вместо скидки в 10 евро на каждый рейс стоимостью свыше 19,99 евро, клиенты внезапно обнаружили, что скидка будет предоставляться только на рейсы стоимостью свыше 29,99 евро. Это изменение нанесло прямой финансовый удар по их карманам.

Но проблема не ограничилась изменением условий. Когда недовольные клиенты попытались покинуть клуб и вернуть деньги, они столкнулись с целой бюрократической волокитой. Компания установила, что любой, кто хочет отменить членство, должен позвонить на зарубежную горячую линию, работающую только на английском языке, и ждать в очереди.

Представительский иск, поданный в окружной суд в Лоде, включает несколько ключевых требований: полный возврат средств всем, кто пострадал от изменений, или полная финансовая компенсация убытков.

Кроме того, истцы требуют пересмотреть существующий механизм отмены членства в клубе и позволить клиентам отменять его через сайт или по электронной почте, без необходимости сложных телефонных звонков. И, наконец, в иск включено требование не повторять подобное поведение в будущем, включая предоставление надлежащего уведомления о любых будущих изменениях условий обслуживания.

«Детали», Е.А. Фото: Depositphotos.com ∇