Израильский суд оштрафовал «Аэрофлот» на 11 млн шекелей

Пассажиры российской национальной авиакомпании «Аэрофлот» подали коллективный иск после того, как компания аннулировала их билеты. Попытки посредничества не увенчались успехом, а после вторжения России в Украину представители «Аэрофлота» перестали появляться на судебных заседаниях, и выплатит ли авиакомпания штраф, неизвестно.

Коллективный иск против «Аэрофлота» был подан еще в 2017 году в связи с политикой компании в отношении неявки на рейс (no show), согласно которой компания отменяет оставшиеся сегменты полета для пассажира, пропустившего определенный сегмент полета.

Надав Эренфельд приобрел в «Аэрофлоте» авиабилет в Нью-Йорк с пересадкой в Москве, но опоздал на стыковочный рейс. По его словам, «Аэрофлот» отменил его билет на обратный рейс из Нью-Йорка в Тель-Авив (через Москву), поэтому он был вынужден купить другой билет. Эренфельд потребовал от авиакомпании возместить ему и уплаченные портовые сборы, примерно 22 доллара, за рейс, которым он не воспользовался.

Адвокат Михаэль Адлер подсчитал, что от такой политики компании пострадали и другие пассажиры, и оценил их общий ущерб в 10,75 миллиона шекелей (в 2016 году «Аэрофлот» выполнял шесть ежедневных рейсов из Израиля, обслужив около 700 тысяч пассажиров; по данным авиакомпании, в среднем на рейсы каждый день опаздывали три пассажира).

Компания «Аэрофлот» в ответ заявила, что истец приобрел авиабилет со скидкой на жестких условиях, не допускающих внесения изменений. Эти условия, по утверждению компании, были ему представлены на сайте Priceline, где он приобрел билет, и истец подтвердил согласие с этими условиями. Кроме того, «Аэрофлот» утверждал, что у пассажира было четыре часа между рейсами, но, несмотря на это, он не явился на посадку, поэтому условия билета освобождают компанию от возврата денег.

Попытки посредничества не увенчались успехом, а после вторжения России в Украину представитель авиакомпании перестал являться на судебные заседания. В марте 2022 года «Аэрофлот» объявил об отмене всех рейсов в зарубежные страны.

В апреле 2022 года суд удовлетворил коллективный иск, а доверенный представитель «Аэрофлота» заявил, что авиакомпания с ним не сотрудничает: «Масштабы деятельности «Аэрофлота» сократились, рейсов в Израиль нет, представительство авиакомпании в Израиле работает в ограниченном режиме, а банковский счет представительства был закрыт после введения санкций против России».

Судья Эстер Штамер вынесла решение в пользу истца, назвав поведение ответчика скандальным. По ее словам, «Аэрофлот» предпочел не участвовать в судебных заседаниях, что нанесло материальный ущерб истцу и повлекло за собой потерю времени. Судья заявила, что в отсутствие реальных данных от «Аэрофлота» ей пришлось довольствоваться оценками, и обязала «Аэрофлот» выплатить истцам 10,75 миллиона шекелей.

Адвокат Адлер полагает, что в конечном счете компания заплатит штраф: «Это государственная компания. В какой-то момент они почему-то решили просто наплевать на юридическую процедуру. Технически любое судебное решение может быть обжаловано, но я не вижу, как кто-то может подать апелляцию, отказавшись от основного юридического процесса, по итогам которого было принято решение».

Адар Кане, TheMarker. Фото: Robert Aardenburg, Unsplash √