Израильский стартап помогает McDonald’s увеличить продажи

The Wall Street Journal написал со ссылкой на сообщение сети быстрого питания о намерении McDonald’s продать часть израильского стартапа Dynamic Yield — разработчика искусственного интеллекта, подбирающего для клиентов продукты из меню в зависимости от времени суток или погоды.

Сеть McDonald’s купила Dynamic Yield в 2019 году за более чем 300 млн долларов в попытке увеличить продажи для водителей и через цифровые киоски. Эта сделка стала для сети крупнейшей за 20 лет, а руководство McDonald’s, как отмечает WSJ, называло Dynamic Yield центральным элементом цифровой стратегии сети. Dynamic Yield является 100-процентной дочерней компанией McDonald’s Corporation.

Dynamic Yield обеспечивает персонализированное обслуживание пользователей. Как сообщается на сайте компании, механизм платформы для принятия решений использует машинное обучение и алгоритмы прогнозирования для создания ценных сегментов клиентов в реальном времени, которые можно использовать для выполнения мгновенных действий в рамках персонализации, рекомендаций, автоматической оптимизации и обмена личными сообщениями.

WSJ отмечает, что McDonald’s установила системы компании в тысячах точек обслуживания водителей в США, Австралии и Канаде. Они предлагают покупателям пункты меню, которыми те могут дополнить заказ. Предложения могут зависеть от времени суток, погоды или, например, загруженности ресторана. В частности, технология может предлагать больше кофе в холодные дни и больше мороженого — в жаркие.

Dynamic Yield работает как самостоятельная компания внутри McDonald’s. Cеть быстрого питания сообщила, что изучает возможности продажи той части стартапа, которая помогает увеличивать онлайн-продажи другим ретейлерам (согласно сайту стартапа, Dynamic Yield обеспечивает персонализированное обслуживание более 600 миллионов пользователей ежемесячно, охватывая сотни мировых брендов — прим. НЭП). Сеть планирует сохранить часть бизнеса, работающую с ней. McDonald’s пока не назвала сроки частичной продажи Dynamic Yield.

Олег Каль, НЭП. Фото: Илан Асаяг˜