Понедельник 23.11.2020|

    Партнёры

    Партнёры

    Партнёры

    Загрузка...
    574908_Shop_Coronna_closure_Appelbaum

    Изменились ли правила покупок во время эпидемии и помним ли мы прежние правила?

    В последние дни в нашу жизнь вернулись уличные магазины. Интернет наступает, но большие очереди на входе доказывают, что израильтяне по-прежнему ценят возможность «пощупать» товары, которые они покупают. Но не забыли ли мы правила покупок в обычных магазинах? Совет потребителей отвечает на вопросы покупателей.

    – Во время распродажи в магазине я купил 5 рубашек за 200 шекелей - можно ли отменить сделку?

    – Скорее всего – нет, и наверняка «нет», если каждая рубашка стоила 40 шекелей. Дело в том, что правила отмены применяются только к товарам с ценой, превышающей 50 шекелей. Но если, к примеру, какая-то из этих рубашек стоила 70 шекелей, ее можно вернуть продавцу.

    – Подруга подарила мне юбку, во время карантина я ее не носила, а сегодня надела, и выяснилось, что она не налезает… Магазин долго не работал из-за коронавируса, но, может быть, сделку все же можно отменить?

    – Подарок тоже можно вернуть магазину, если, конечно, есть доказательство его покупки. Что же касается предусмотренных законом сроков возврата, то, согласно директиве Управления по защите прав потребителей и справедливой торговле, те дни, когда магазин был закрыт по распоряжению правительства, в расчет не принимаются.

    – В начале года я купила сыну рубашку со школьным логотипом. Он ее ни разу не надевал. Могу ли я ее поменять на другую?

    – Нет – школьные рубашки с напечатанным на них логотипом считаются «особым заказом», поэтому их нельзя сдать в магазин или обменять на что-то другое без согласия продавца.

    – Зашел в израильский филиал международной сети и присмотрел симпатичное пальто. На ценнике значилось «50 евро», а цены в шекелях вообще не было. Кассир сказал, что пальто стоит 400 шекелей. Он прав?

    – Указание цены в иностранной валюте является уголовным преступлением, так как вводит потребителя в заблуждение. Продавцы обязаны указывать на товаре цену в шекелях (среди немногих исключений – цены на авиабилеты и турпакеты, а также на товары в магазинах беспошлинной торговли). Более того, по нашему мнению, вы были вправе предположить, что речь идет о шекелях и потребовать продать вам товар по этой «шекелевой» цене.

    – Когда магазины открылись, я тут же купил дочке туфли и на следующий день повел ее в детский сад. И почти сразу обнаружилось, что туфли ей жмут. Можно ли их сдать в магазин и вернуть деньги?

    – Нет. Даже если купленную обувь носили совсем недолго, отменить сделку невозможно.

    – Я купила губную помаду и духи, а, вернувшись домой, поняла, что ни цвет помады, ни запах духов мне не подходят. Можно ли отменить такую покупку?

    – Все зависит от упаковки. Если товар остался в неповрежденной герметичной упаковке (духи, например), его можно вернуть в течение 14 дней. А если речь идет об упаковке, которую можно было незаметно вскрыть, отменить сделку нельзя. Таковы правила в отношении всей косметики.

    – Купил в магазине новую духовку, хотел сразу испытать ее, но мне сказали, что нужно дождаться техника для ее установки. В чем проблема? Я и сам в состоянии сунуть вилку в розетку, и мне вовсе не хочется терять рабочий день, ожидая техника.

    – Продавец прав - вам стоит дождаться представителя компании. И дело не только в безопасности: фактически вы собираетесь нарушить условия гарантии, и в случае неисправности не сможете рассчитывать на ее бесплатное устранение.

    – Мы решили купить кухонный гарнитур, согласовали цвет и размеры, и сделали заказ. А потом ввели карантин, и долгое время мы не могли связаться с компанией. Могу ли я изменить заказ?

    – Если изготовление заказанной мебели не было начато из-за карантина или, например, из-за необходимости прежде определить точки электропитания и провести замеры в квартире, то можно попросить внести изменения. Но если заказ запущен в производство, настаивать на его коррекции вы не вправе.

    – Я купил мебельный салон за 5000 шекелей, но еще до того, как его привезли, попросил отменить сделку. Магазин согласился, но потребовал вычесть за отмену заказа 5 процентов, то есть 250 шекелей. Это справедливое требование?

    – Нет. Комиссионные за отмену сделки составляют 5 процентов или 100 шекелей – меньшее из двух. Так что вы должны заплатить продавцам не 250 шекелей, а только 100.

    Александр Казин, НЭП. Фото: Томер Аппельбаум˜

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    МНЕНИЯ
    ПОПУЛЯРНОЕ
    Размер шрифта
    Send this to a friend