Искусственный интеллект победит телефонных мошенников

Эксперты по кибербезопасности из Австралии создали чат-бот, который говорит с мошенниками на любом языке мира и с любым акцентом и попросту отнимает время, которое они могли бы потратить на обман реальных людей.

В Израиле снова  участились попытки телефонного мошенничества в адрес русскоязычного населения. Основные жертвы — новые репатрианты и пожилые люди. Схемы обмана меняются и совершенствуются. Но основной сценарий такой – жулик звонит потенциальной жертве под видом сотрудника службы безопасности банка или офицера полиции и сообщает, что ее счет якобы взломан и преступники прямо сейчас похищают деньги. Или что замечены какие-то сомнительные операции на счете. Затем преступник предлагает клиенту срочно передать данные своей карты или банковского счета, или же перевести деньги на якобы безопасный счет, или снять деньги со счета и передать наличные «курьеру» для безопасного вложения.

Мошенники могут говорить не только на русском, но и на иврите. Уловки кажутся простыми, но тысячи израильтян уже попались на них. И так во всем мире. Ежегодно люди переводят жуликам около 55 млрд долларов США. Но теперь у австралийских ученых появилось решение.

Идея пришла в голову директору Центра кибербезопасности Университета Маккуори профессору Дали Каафару, когда во время семейного обеда ему позвонил мошенник. Ученый притворялся, что верит, и продержал аферистов на линии 40 минут.

«Я понял, что хоть и потратил впустую время мошенников, чтобы они не смогли добраться до уязвимых людей, это были также и 40 минут моей собственной жизни, которых уже не вернуть, — вспоминает профессор. — Затем я начал думать, как мы могли бы автоматизировать весь процесс и использовать обработку естественного языка для создания компьютеризированного чат-бота, который мог бы вести с мошенником правдоподобный разговор».

• Читайте также:
• Полиция арестовала подростка, который выманивал деньги у пожилых русскоязычных граждан
• Осторожнее с СМС-сообщениями от компаний! Платежное приложение Bit вновь предупреждает о фишинге
• ChatGPT на службе зла

Так появился чат-бот Apate, который общается с телефонными мошенниками на любом языке и с любым акцентом. Технология может быть развернута в любой точке мира. Цель чат-бота – запутать преступника и максимально продлить время разговора с ним, чтобы в конечном итоге сократить число людей, которым мошенники успеют позвонить.

Разработчики чат-бота Apate обучили его на наборе настоящих мошеннических разговоров – от записей звонков до расшифровок электронных писем и чатов. Команда уже приступила к тестированию искусственного интеллекта на мошеннических звонках в реальном времени. Он уже способен удерживать преступника на линии пять минут, но разработчики стремятся дотянуть разговор до 40 минут.

«Мы обнаружили, что боты довольно хорошо реагируют на некоторые сложные ситуации, где мы и не ожидали выйти сухими из воды. Мошенники запрашивают информацию, которой мы не обучали ботов, но те адаптируются и выдают очень правдоподобные ответы. Боты постоянно учатся, чтобы достичь своей основной цели: дольше удерживать мошенников на линии», — рассказывает Дали Каафар.

Важная причина успеха преступников, по его словам, это появление таких технологий, как протокол передачи голоса через интернет. Это позволяет киберпреступникам легко и дешево маскировать свое местоположение, притворяясь, что звонят с любого номера. Бороться технологически с ними можно, но для этого пришлось бы обновлять телекоммуникационную инфраструктуру и протоколы связи для улучшения аутентификации вызовов. Это трудно и дорого, зато чат-бот будет эффективным ассиметричным ответом.

«Бизнес-модель мошенников основана на получении большой прибыли от небольшого числа жертв. Лишь малый процент из тысяч звонков, которые они делают каждую неделю, успешен. Наша модель тратит их время и снижает количество успешных звонков. Мы можем разрушить их бизнес-модель и значительно усложнить процесс зарабатывания денег», — объясняет Каафар.

Команда разработчиков надеется, что в будущем все спам-вызовы, которые блокируются провайдерами, будут направлять на линию бота Apate. Такой механизм позволит максимально задерживать мошенников. В результате у них останется меньше времени на реальных людей. Профессор Каафар говорит, что они с коллегами ведут переговоры с рядом поставщиков телекоммуникационных услуг и  вообще открыты для коммерческих предложений.

«Партнерство с провайдерами услуг связи станет ключом к тому, чтобы сделать это действительно эффективным, — уверен профессор Каафар. — Если мы сможем перенаправить многие из тех мошеннических спам-звонков, которые сегодня блокируются провайдерами, на Apate, вся их индустрия перестанет быть жизнеспособной».

Ученый предполагает, что мошенники вскоре тоже могут начать использовать искусственный интеллект. Они будут обучать свои мошеннические чат-боты для работы с потенциальными клиентами.

«В окончательном метасценарии мошеннические чат-боты будут разговаривать с чат-ботами, принадлежащим поставщикам телекоммуникационных услуг, вместо того, чтобы красть деньги у реальных людей», — считает профессор.

Анастасия Адаховская, «Детали». Фото: Depositphotos.com