Среда 25.11.2020|

    Партнёры

    Партнёры

    Партнёры

    Загрузка...
    shopping

    Интернет-заказы в Израиле: почему доставка занимает так много времени?

    В рекламных призывах воспользоваться теми или иными услугами словосочетание «быстро и удобно» давно стало расхожим. Применительно к израильским онлайн-продажам верно лишь первое – «удобно», а вот насчет «быстро» можно поспорить.

    Почему так получается, что в Европе и в США заказанные в интернете товары доставляют в течение одного-двух дней, даже во время ноябрьских распродаж, а в Израиле большинство сайтов предлагают доставку в течение восьми-десяти, а то и более рабочих дней?

    Выбор у израильтян небольшой: крупные торговые центры до сих пор закрыты, да и уличные магазины не слишком привлекают покупателей, опасающихся заразиться коронавирусом. Покупки в интернете действительно удобны, в большинстве случаев обходятся дешевле, чем в обычных магазинах, и чуть ли не единственная проблема – долгое ожидание заказанного (и оплаченного).

    Сайт сети «Кастро», например, гарантируют доставку в течение 10 рабочих дней, а «Дельта» – 14 дней. Даже сайты, которые ранее обещали экспресс-доставку, такие как «ТерминалX», изменили политику и теперь предлагают доставку в течение 6 рабочих дней. Журналисты TheMarker решили выяснить, почему доставка заказов в Израиле занимает так много времени.

    Представители магазинов и целых сетей модной одежды указали сразу несколько причин, обусловливающих столь длительное время доставки. Среди них – увеличение заказов на сотни процентов, дефицит сотрудников, которые предпочитают получать пособие по безработице вместо того, чтобы упаковывать и рассылать заказы, и, конечно, неблагоприятные погодные условия. С другой стороны, с начала вспышки эпидемии прошло уже почти девять месяцев – вполне достаточно, чтобы решить все эти проблемы.

    Время – деньги, и крупнейшие зарубежные компании готовы тратить деньги на сокращение времени доставки. Что же касается израильских компаний, то большинство из них и до эпидемии не инвестировали в оптимизацию системы обслуживания заказов, и, тем более, не делают этого сегодня, когда их доходы резко снизились.

    Некоторые зарубежные сайты, в том числе Amazon, Next и Asоs, платят транспортным компаниям надбавку за ускоренную доставку товаров клиентам. Большинство же израильских компаний решили, что такие расходы в сложившейся ситуации им не по карману.

    «Время доставки вполне можно сократить до 2-3 дней. Странно, что компании тратят на это неделю, а то и две, - пояснил TheMarker Йонатан Ивги, замдиректора по маркетингу израильского филиала курьерской службы международной транспортной компании DHL. – Это вопрос капиталовложений в усовершенствование системы логистики. Если три года назад стандарт в Израиле был ниже, чем в мире – 6 рабочих дней для доставки внутри страны, сегодня ситуация значительно улучшилась, и транспортные компании прекрасно справляются с доставкой в течение 3 дней, и для этого не требуется платить надбавку за скорость».

    По его словам, в Европе обычная ситуация – доставка на следующий день после размещения заказа, а в США многие компании предлагают доставку в тот же день, когда был размещен заказ. Более того, даже если случается задержка, она не превышает одного дня.

    Ивги добавляет: «Руководители большинства известных зарубежных сайтов хорошо понимают, что доставка в течение 3-4 дней с даты заказа является международным стандартом. В мире почти нет сайтов, которые не знали бы, как подготовить посылку в день размещения заказа, так что израильским компаниям следует подстроиться к общепринятым срокам доставки».

    Израильские компании в ответ поясняют, что фактическое время доставки часто оказывается много меньше указанного на сайте максимума. Сети модной одежды даже заявляют, что по данным на середину ноября 99 процентов посылок прибывают до заявленного срока доставки.

    Александр Казин, НЭП. Фото: Pixabay˜

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    МНЕНИЯ
    ПОПУЛЯРНОЕ
    Размер шрифта
    Send this to a friend