Интернет: как не платить дважды

Министерство связи обяжет интернет-провайдеров сообщать клиентам, что они дважды платят за одни и те же услуги разным компаниям или не пользуются частью услуг.

Теперь компании, в их числе «Безек», «Безек бейнлеуми» «Нетвижн» и «Парнер», будут по своей инициативе уведомлять клиентов о дублировании услуг и не смогут взимать с абонентов плату за услуги, которыми они не пользуются.

Распоряжение министерства связи относится к неактивным абонентам – тем, кто не пользовался оплаченными услугами не менее трех месяцев подряд. В настоящее время клиенты, обнаружившие, что платят за услугу, от которой, по их мнению, они отказались, должны по своей инициативе обращаться в службу поддержки клиента и подтверждать отказ. При этом деньги им обычно не возвращаются.

Министерство связи заявило: «Полученные нами жалобы указывают на распространенность этого явления: многие абоненты не знают, что они подписываются и платят за услугу, которую они не используют, или платят за аналогичные услуги двум разным интернет-поставщикам». В сообщении отмечается, что если в течение полугода компании не примут меры, которые приведут к значительному сокращению масштабов этого явления, министерство предпримет дополнительные шаги к прекращению дублирования услуг и самым решительным образом заставит компании прекратить взимать деньги с неактивных абонентов.

НЭП. Фото: Pixabay