HOT и YES обязаны сами забирать у клиентов оборудование при отключении от услуг

Управление кабельного и спутникового вещания потребовало от компаний HOT и YES уведомить своих клиентов, что те имеют право потребовать от компании забрать у них из дома оборудование при отключении от ее услуг без дополнительной оплаты.

Компании должны будут забрать оборудование в течение 14 рабочих дней, при этом у клиента по-прежнему будет возможность вернуть оборудование в одном из центров обслуживания. Лицензия компании YES предусматривает вывоз оборудования из дома клиента в течение 14 рабочих дней, а лицензия HOT — просто в течение 14 дней. Таким образом указание Управления кабельного и спутникового вещания упрощает работу HOT по сбору оборудования.

Примерно месяц назад министр связи Давид Амсалем выступил с инициативой обязать провайдеров интернета также забирать оборудование из дома покидающих их клиентов. На сегодняшний день клиент должен сам отключить оборудование, а затем либо самостоятельно доставить его в центр обслуживания, либо оплатить отправку оборудования заказной почтой, либо отправить с посыльным, что стоит от 20 до 70 шекелей.

В Минсвязи отмечают, что даже если подобное решение и будет принято, то компании, скорее всего, просто «перебросят» эти расходы на плечи клиентов, несколько повысив стоимость услуг.

НЭП. К.В. Фото: Pixabay