Госконтролер Энгельман: «Отслеживание ШАБАКом зараженных оказалось недостаточно эффективным – многие оказались в изоляции напрасно»

Управление по приему жалоб населения при государственном контролере, отмечая 50-летие своей деятельности, провело сегодня, в среду, международную онлайн-конференцию, посвященную правам пожилых людей. В конференции приняли участие представители 40 Управлений по приему жалоб населения со всего мира.

Государственный контролер и омбудсмен Матаниягу Энгельман, выступивший на конференции, сказал: «В эти дни в свете появления варианта «омикрон» в Южной Африке и ограничений на полеты во многих странах по всему миру, на повестку дня вернулись темы отслеживания ШАБАКа и комиссия по рассмотрению исключительных случаев («ваадат харигим»).

Коронавирус с нами уже два года. Этот период позволил нам извлечь уроки. Очень важно на фоне ограничений граждан, чтобы Государство Израиль и все страны мира уважали права человека и действовали осторожно, вежливо и быстро реагировали на каждое обращение.

В отчете, который я опубликовал около года назад, было указано на неэффективность отслеживаний зараженных с помощью ШАБАКа. В отчете было обнаружено, что только около 3,5% людей, которые контактировали с зараженными и, следовательно, должны были быть изолированы, в конечном итоге оказались больными. Это показатель, который указывал на меру эффективности деятельности ШАБАК, отражал нахождение очень широкого круга людей в изоляции, в том числе тех, кто не находился в тесном контакте с зараженным.

В отчете рекомендуется, чтобы ШАБАК помогал министерству здравоохранения в проведении эпидемиологических расследований, а информация, полученная ШАБАКом, интегрировалась в процесс эпидемиологического расследования при проведении опроса зараженного, не полагаясь исключительно на полученные данные в результате отслеживания.

Комиссия по рассмотрению особых случаев («ваадат харигим») наряду со своей миссией также должна проявлять особую внимательность к обращениям граждан. Через две недели мы опубликуем отчет Управления о третьей и четвертой волне коронавируса. Я хотел бы рассказать о двух рассмотренных нами жалобах, которые объяснят, насколько важно госучреждениям проявлять чувствительность ко всем обращениям и о важной деятельности сотрудников Управления по приему жалоб населения, особенно при глобальной эпидемии.

В одном случае единственная дочь 83-летней женщины, которая находится в России в тяжелом состоянии, попросила покинуть Израиль, чтобы помочь своей одинокой матери. Несмотря на многочисленные запросы в «ваадат харигим», ответа не последовало. В этом случае Управление по приему жалоб населения связалась с председателем комиссии, который сообщил, что они очень загружены – 4000 запросов в день. Управление потребовало ответ в течение 24 часов, просьба была проверена и удовлетворена.

В другом случае поступила жалоба на комиссию, которая разрешила женщине покинуть Израиль для лечения ее больной бабушки, но, как ни странно, не разрешили взять с собой четырехмесячную дочь, которую она кормит грудью. После вмешательства Управления этот вопрос был изучен с министерством юстиции, откуда поступило сообщение о том, что малышам в возрасте до трех лет разрешается выезжать из страны вместе с родителем. Таким образом, только после вмешательства Управления этот вопрос решился положительно.

Я обращаюсь к членам комиссии по рассмотрению особых случаев – вы имеете дело с обращениями, касающимися вопросов «жизни и смерти». Важно извлекать уроки, быть чуткими и быстро на эти обращения реагировать».

Пресс-служба Управления государственного контролера