Глобальный компьютерный сбой обнажил хрупкость мировой технологической инфраструктуры

В одночасье большая часть мира остановилась: десятки тысяч рейсов и поездов были отменены или задержаны, больницы прекратили плановые операции, больные не могли записаться на прием к врачу, банки с трудом обрабатывали транзакции, телевизионные сети прекратили вещание. Виновником была не война, землетрясение, глобальное потепление или террористическая атака. Это также не был результат работы одной из пророссийских или проиранских хакерских групп, которых многие стали опасаться в последние годы.

Крошечный файл — по мнению экспертов, достаточно большой лишь чтобы вместить одно изображение веб-страницы — стал причиной крупнейшего в мире сбоя в работе IT-системы. Файл был скрыт в обновлении сенсорного продукта Falcon от CrowdStrike и вызвал ошибку в операционной системе Windows корпорации Microsoft, что сделало компьютеры неработоспособными и вызвало на миллионах устройств «синий экран смерти».

Одна-единственная компания допустила одну ошибку, паутина прогнулась, и земной шар содрогнулся.

Сбой системы рикошетом распространился по всему миру: в Австралии вышли из строя системы кредитных карт, авиакомпании в Индии раздавали рукописные билеты на самолеты, а в Соединенных Штатах зарегистрировали сбои в работе службы экстренных вызовов 911. В Израиле эффект ощутили на себе система здравоохранения и некоторые банки.

Эти сбои демонстрируют, насколько мир стал зависим от облачных технологий. Они не только обеспечивают большую часть того, что мы видим на любом экране — ленты социальных сетей, сайты, онлайн-магазины — они также отвечают за многие функции и в «реальном» мире. Облако хранит вашу информацию о физических зданиях; запускает программное обеспечение, от которого зависят больницы; облегчает цепочку поставок и производственную логистику; объединяет сети сотрудников и обеспечивает проведение платежей и других банковских операций. От этой технологии зависит работа правительств и финансовых учреждений.

• Читайте также:
• Больницы «Шаарей цедек» и «Ланиадо» сообщили, что их компьютерные системы снова работают
• Компьютерный сбой нарушил работу многих служб в Израиле
• Чем больше приложений – тем дороже обходятся их взломы

Малейшая ошибка программного обеспечения может иметь мгновенный и катастрофический эффект, учитывая более медленный темп физического мира. Для того, чтобы исправить ошибку, которую допустила компания CrowdStrike, недостаточно будет загрузить новое обновление. Ошибочный код не позволяет правильно работать каждому затронутому компьютеру, а это означает, что IT-специалистам, скорее всего, придется вручную переконфигурировать их. Полное решение проблемы может оказаться длительным процессом – на недели или даже месяцы.

CrowdStrike — лишь одна из многих технологических компаний, предоставляющих облачные программные услуги большей части мира. Google и Microsoft доминируют в программном обеспечении для электронной почты и офисной работы; Workday заботится о бухгалтерском учете; Okta предоставляет услуги онлайн-входа в систему; CloudFlare поддерживает центры обработки данных, разбросанные по всему миру. При этом всего три компании — Amazon, Google и Microsoft — занимают примерно две трети облачного рынка. Из-за того, что эти гиганты все больше разрастаются, тем более вероятно, что отключения, подобные нынешнему, будут не изолированными, а глобальными.

В США компанию Microsoft давно обвиняют в том, что она стала монополией, и уже раздаются призывы к федеральному правительству диверсифицировать пул поставщиков, которые осуществляют его повседневную деятельность.

Но является ли решением проблемы увеличение числа мелких IT-провайдеров? Не факт. Возможно, огромных сейсмических сбоев в работе удастся избежать, если на них будет полагаться меньше людей, но несколько систем со множеством потенциальных слабых мест могут быть более подвержены взлому.

Подобные технологические сбои случались и раньше, хоть и в меньших масштабах, и будут происходить снова. Потенциальное решение этой проблемы лежит как в области технологий, так и, вероятно, в законодательной плоскости, и оно определит то, как мир будет функционировать в ближайшие десятилетия.

Александра Аппельберг, «Детали». AP Photo/Yuki Iwamura ∇