Фото: Dado Ruvic, Reuters

Не суйте нос в нашу жизнь!

Можно ли расценивать штраф в 50 млн. евро, наложенный французским Управлением по защите конфиденциальности (CNIL) на американского интернет-гиганта Google, как сигнал начала новой эры конфиденциальности?

Прошло восемь месяцев с момента вступления в силу европейских нормативов GDPR, соблюдение которых обусловлено высокой ценой за нарушение неприкосновенности частной жизни граждан Евросоюза. В индустрии цифровых медиа напряженно ждали, кто выступит в роли первого регулятора, обеспечивающего соблюдение строгих нормативных требований, а также какая компания станет первой жертвой новых правил.

Этой компанией оказался Google, и наложенный на него штраф стал самым большим с тех пор, как в мае 2018 года правила вступили в силу. Однако руководство компании уже объявило, что собирается обжаловать решение CNIL о штрафных санкциях.

В заявлении от имени Google говорится, что компания постоянно и упорно работает над тем, чтобы создать для пользователей максимально прозрачный процесс, направленный на то, чтобы получить их согласие на сбор информации о них для целевой рекламы. По мнению Google, существуют опасения, что решение, принятое французской стороной, повлияет на базы информационных данных, производителей контента и технологические компании в Европе и во всем мире.

Google прав до некоторой степени. Новый регламент, безусловно, вызвал серьезный резонанс во всем мире, оказав мощное давление на некоторые компании. Однако у них было два года, чтобы подготовиться к иной реальности. Каждая компания, которая работает с европейскими клиентами, и чьи услуги включают сбор и обработку личной информации, должна была внести коррективы, чтобы соответствовать новым стандартам ЕС, призванным ограничить разыгравшиеся аппетиты игроков на виртуальном рынке.

Надо сказать, что в последнее десятилетие «удовлетворение постоянно растущих аппетитов» без зазрения совести вписывалось в рамки бизнес-модели многих компаний – от Google, который в любой момент знает, где находится пользователь, что он ищет в данный момент и с кем общается по электронной почте; вплоть до приложения-фонарика, чья установка также требует доступа к такой личной информации, как календарь пользователя и его контакты.

Еще не прошло достаточно времени, чтобы понимать, насколько зубасты новые правила.

Новый формат регулирования, безусловно, чреват экономическим бременем для небольшой или средней компании. Но для такого гиганта как Google заплатить 50 млн. евро за нарушение конфиденциальности десятков миллионов французов – это всего лишь легкий укус, не более; он не идет ни в какое сравнение со штрафом, наложенным Европейским антимонопольным органом на компанию в августе 2018 года и составляющим 5 млрд. долларов.

Максимальный штраф, который французские власти могут наложить на Google, составляет 4 процента от годового дохода компании; в третьем квартале 2018 года он достиг 33,7 млрд. долларов. Другими словами, Франция может наложить на Google штраф в размере более 1 млрд. долларов.

Французский регулятор отметил, что сумма штрафа складывается из двух слагаемых – двух фундаментальных принципов, которые были нарушены: во-первых, Google не сообщает своим пользователям, как собирается информация и насколько глубоко «копает» компания, собирая ее; во-вторых, Google не получил явного согласия на это. Кроме того, нарушения пролонгированы в течение длительного времени, и весь этот период компания получала сверхприбыль.

Однако делать выводы пока рано; скорее всего, апелляция Google будет рассмотрена в судебном порядке, и суд должен вынести решение, вправе ли регулятор действовать так, как он действовал, опираясь на новые правила. В заслугу им уже следует поставить то, что они заставляют компании противостоять проблеме нарушения конфиденциальности. И это после многих лет предупреждений от экспертов и исследователей, что объем сбора персональных данных – несоразмерен.

Как считают специалисты, компании, которые хранят персональные данные, понимают, что правила полностью распространяются на них, но изменения, вносимые в деятельность этих компаний, большей частью связаны с осведомленностью потребителей (или пользователей). В частности¸ слушания в сенате, где выступал гендиректор компании Facebook Марк Цукерберг – яркое тому подтверждение: речь идет о соответствующем изменении законодательства США, но вызванных, прежде всего, изменениями в мировом общественном сознании.

С точки зрения конфиденциальности, 2018 год складывался крайне драматично, «в особенности из-за скандала с компанией «Кембридж аналитика», а также растущего интереса к проблеме со стороны политиков, коммерческих компаний, а теперь и широкой общественности, – отметил Габи Бар-Йосеф, глава отдела защиты конфиденциальности в консалтинговой и аудиторской фирме Deloitte. – Новые правила изменили как деятельность компаний, так и поведение потребителей – и не только в Европе».

Через шесть месяцев после вступления в силу нового европейского стандарта Deloitte провела исследование в 1100 компаниях и организациях и опросила 1650 потребителей из одиннадцати стран в ЕС и за его пределами, обнаружив, что принятая отныне регуляция в значительной степени повысила осведомленность потребителей о сборе информации о них.

Потребители сообщили, что, начиная с мая, они весьма осторожно и взвешенно предоставляют организациям и компаниям личную информацию.

«Потребители по-прежнему готовы легко поступиться своей частной жизнью, но большинство из них делает это только тогда, когда что-то зарабатывает. Кроме того, в случае, если пользователи слышат, что информация не сохраняется должным образом или возможна утечка, их лояльность по отношению к компаниям снижается, они становятся более осторожными и порой даже теряют доверие к компаниям, собирающим личную информацию», – поясняет Бар-Йосеф.

Исследование также обнаружило, что компании уже вносят изменения, даже если это и не согласуется с их графиком: четыре из каждых пяти компаний сообщили, что внедрили технологии для предотвращения утечки информации; 48 процентов респондентов отметили, что изменили схему работы в соответствие с политикой конфиденциальности; и многие компании, как выяснилось, набирают персонал для обеспечения безопасности.

Компании, которые в наибольшей степени полагаются на сбор информации для целевой рекламы, – это компании Adtech, создающие технологии онлайн-рекламы. Здесь лидируют Google и Facebook, две крупнейшие рекламные площадки в мире. За последнее десятилетие оба трансформировались в огромные компании, благодаря созданию бесплатных продуктов. Они базируются на сборе многопрофильной пользовательской информации, и за ними следуют целые отрасли.

Чтобы прибегнуть к услугам веб-сайтов или приложений, пользователям практически не оставляют иного выбора, кроме того, что они должны согласиться с условиями взаимодействия с данными компаниями. Однако эти условия столь длинны и запутаны, что многие не понимают, какую личную информацию и зачем собирают различные интернет-структуры.

Facebook практически полностью основывает свой доход на рекламе: около 97 процентов его доходов поступает от сбора информации и показа целевой рекламы пользователям. Реклама также принесла 86 процентов доходов Google в прошлом году, и будет по-прежнему доминировать на самом значительном рекламном пространстве в интернете.

Уже упоминавшиеся исследования Deloitte показывают, что за первые четыре месяца введения правил во французское Управление по защите конфиденциальности было подано 3 767 жалоб на неприкосновенность частной жизни. В Италии количество жалоб выросло на 53 процента по сравнению с 2017 годом. В июле 2018 года регулятор конфиденциальности Великобритании получил только 4 200 жалоб. Революция в сфере конфиденциальности ЕС будет успешной только в том случае, если дополнительные регуляторы ЕС будут прибегать к новым правилам.

Многим компаниям придется искать новую бизнес-модель. У них есть два варианта: первый – вернуться к излишне прямолинейной, а потому малоэффективной рекламе, а не основываться на целевой информации. Второй вариант – перейти на премиум-модель и брать плату за услуги, которые мы привыкли считать бесплатными. Даже Шерил Сэндберг, главный операционный директор Facebook, в интервью NBC в апреле, за месяц до вступления в силу новых правил, сказала: «Если вы хотите, чтобы Facebook был свободен от рекламы, вам придется за это платить».

Рафаэла Гойхман, «TheMarker», М.К. К.В.

Фото: Dado Ruvic, Reuters


Анонс

Реклама



Партнёры

Загрузка…

Реклама

Send this to a friend