«Это уже не вопрос денег: мы повысили зарплаты на 25%, и все равно никто не приходит»

В июле-августе через аэропорт «Бен-Гурион» пройдут более 4 миллионов израильтян и еще миллионы поселятся в отелях и отправятся полюбоваться достопримечательностями страны. Обслуживать их некому. В туристской отрасли обвиняют министров, предложивших работникам «поискать другую работу».

«Я не знаю, что случилось, но набрать работников очень трудно. Если до «короны» мы брали у них интервью, то сегодня они берут интервью у нас и выдвигают всевозможные условия», – говорит Офир Миллер, возглавляющий парк аттракционов в Тель-Авиве.

Миллер не одинок. Шмуэль Закай, гендиректор аэропорта «Бен-Гурион», сообщил, что для упорядоченной работы главной воздушной гавани страны не хватает 1000 работников. По его словам, заполнить вакансии удастся только к весне следующего года. По оценкам израильских авиакомпаний, в зависимости от специальности им не хватает 25-50% сотрудников. В Ассоциации отелей заявляют, что в гостиничном секторе недостает около 10 тысяч работников.

Результат – длинные очереди в аэропорту и переход аттракционов на сокращенный график работы. Что же касается отелей, то, по словам гендиректора сети «Исротель» Лиора Равива, некоторые гостиницы предлагают только 70-80% своих номеров, потому что не в состоянии обслужить все. «И понятно, – говорит Равив, – что если предложение снижается, то цены растут».

Равив добавляет: «После эпидемии коронавируса мир изменился. Целое поколение молодых людей просто не хочет работать по-прежнему. Это уже не вопрос денег: мы повысили зарплаты на 25%, но к нам никто не приходит. Посмотрите на Wolt. Они переманили к себе множество молодых людей, которые сами себе хозяева, работают когда хотят и сколько хотят и при этом неплохо зарабатывают: нажимают на кнопку, работают два-три часа, вновь нажимают на кнопку, отключаются и отправляются на пляж. Отелям нечего противопоставить этому свободному графику».

«Меняйте профессию»

Проблема тесно связана с последствиями вызванного эпидемией кризиса. С марта 2020 года начались увольнения и масштабная отправка сотрудников в неоплачиваемый отпуск. Доля безработных в туристском секторе во время эпидемии была больше, чем во всех других отраслях, за исключением индустрии развлечений. На протяжении длившегося два года кризиса десятки тысяч работников оказались не у дел, и некоторые из них решили поменять профессию.

В отрасли утверждают, что отчасти в образовавшейся проблеме дефицита рабочих рук виновато правительство. «Начинайте думать о смене профессии», – заявил министр финансов Авигдор Либерман на декабрьском заседании кабинета министров, обращаясь к турагентам и экскурсоводам.

Ури Сиркис, гендиректор «Исраэйр» утверждает, что подобные высказывания пагубно отразились на секторе: «На протяжении кризиса министры и высокопоставленные правительственные чиновники призывали работников туристкой отрасли к переквалификации. Эти призывы были услышаны, и многие опытные специалисты ушли из отрасли. Даже если им находили замену, положение ухудшилось, потому что производительность новичков была ниже и им не хватало знаний и навыков работы. При этом правительство никак не поощряло работу в туризме – никаких льгот, никаких бонусов».

На отчаянную нехватку рабочих рук жалуется и Сарит Шарвит, замдиректора турагентства «Айяла»: «Спрос – сумасшедший, мне срочно нужны 20 сотрудников, но их негде взять. Турагенты – это не молодые люди, выходящие на рынок труда после армии. Средний возраст турагентов – 40 лет, это люди, обремененные семьями. Поэтому они поменяли профессию, некоторые ушли в хайтек, и их трудно вернуть – они не хотят возвращаться».

С Шарвит согласен и Коби Карни, возглавляющий Национальную ассоциацию турагентств Израиля: «Скажите спасибо правительству, которое в разгар эпидемии отказало нам в помощи. Что уж говорить о злосчастных высказываниях министра финансов и министра транспорта, первый из которых заявлял о том, что турагентам надо менять профессию, вторая – что туризмом можно пожертвовать».

Пора призвать правительство к ответу

Руководители отрасли заявляют, что правительство продолжает пренебрегать туризмом и по-прежнему отказывается принимать меры, необходимые для увеличения числа работников в этом секторе.

«Сложилась абсурдная ситуация, – говорит Карни. – Ассоциация турагентств впервые за три года открыла курс подготовки турагентов, чтобы как можно быстрее удовлетворить взлетевший спрос. Такие курсы всегда признавались министерством экономики как курсы переквалификации для демобилизованных солдат, и курсантам предоставляли бонусы и пособия. И вот месяц назад мы, к своему изумлению, получили сообщение, из которого следует, что министерство не намерено предоставлять льготы обучающимся на курсе. Нас отфутболили в минобороны. А от министерства туризма мы уже давно ничего не ждем».

Ави Нисенкорен, возглавляющий Ассоциацию отельеров Израиля полагает, что решение – ввоз гастарбайтеров. По его словам, правительство утвердило прием на работу 800 филиппинцев, но этого совершенно недостаточно: «Квота должна быть увеличена по крайней мере до 2000. И еще необходимо увеличить квоту для иорданцев с 1500 до 2000, и это только чтобы ликвидировать дефицит рабочих рук в Эйлате». Нисенкорен заявляет, что и после этого отелям будет не хватать около 8000 человек и пора подумать о том, как привлечь к работе в секторе израильтян.

Адар Кане, TheMarker. Фото: Охад Цвигенберг √