«Эль-Аль» возвращает ваучеры: можно ли от них отказаться и потребовать деньги?

Авиакомпания «Эль-Аль» предложила клиентам вернуть деньги за отмененные авиабилеты в виде ваучеров на следующие рейсы.  Чтобы поощрить людей выбирать вместо денег на счет — ваучер, «Эль-Аль» возвращает ваучером 125 процентов от стоимости отмененного авиабилета.

Новому контролирующему акционеру компании — Эли Розенбергу – важно вернуть доверие пассажиров. Кроме того, израильский закон обязывает авиакомпании вернуть деньги за отмененные из-за коронавируса билеты до 1 октября. Это – крайняя дата, установленная экономической комиссией кнессета.

«Эль-Аль» должна своим пассажирам около миллиарда шекелей. Так что неудивительно, что компания пытается сэкономить как можно больше денег. После допэмиссии и получения инвестиций «Эль-Алю» предстоит долгий путь к выходу из кризиса.

Можно ли отказаться от ваучеров и выбрать возврат денег?

Недавно обновленный Закон об авиации позволяет авиакомпаниям предлагать ваучеры вместо возврата денег. Но выбор все равно остается за пассажиром.

«Эль-Аль» сделала предложение весьма заманчивым: пассажир фактически получает лишних 25 процентов стоимости пропавших билетов в подарок. Так, один из клиентов компании сообщил журналистам, что «Эль-Аль» была должна ему 1810 долларов, а он получит ваучер на 2262 доллара.

Сколько времени он действует?

Ваучер действителен для покупки билетов до конца 2021 года на рейсы, которые будут выполняться до конца ноября 2022 года.

А если я не успею его использовать?

Этот вопрос волнует многих. Закон об авиации четко указывает, что происходит в таких случаях. Если пассажир не использует свой ваучер до указанной даты погашения, он будет иметь право на полное возмещение стоимости билетов. То есть той суммы, которую он заплатил изначально, а не той, что была в ваучере.  Нужно просто связаться с компанией и потребовать возмещения.

«Эль-Аль» предупреждает: предложение не действует для групп (10 и более пассажиров). Они получат компенсацию на счет, предусмотренную законом.

Тем временем, уже несколько месяцев компания IsrAir предлагает своим пассажирам с отмененным билетами почти такие же условия. Авиакомпания предлагает  им ваучеры на 125 процентов от уплаченной за билеты суммы. Тем, кто согласится подождать с возвратом год, компания обещает вернуть 115 процентов от суммы долга. Те, кто не хочет ждать, могут получить компенсацию прямо сейчас.

«Детали», И.Ш., Д.Г. Фото: Оливье Фитусси.