«Эль-Аль», IsrAir и Arkia отчитались о возврате денег за билеты
Авиакомпания «Эль-Аль» объявила, что вернула клиентам большую часть денег за отмененные рейсы, но с возвратами есть проблема. В компании пожаловались на недостаточную поддержку со стороны государства. В IsrAir заявили, что вернули деньги 90 процентам клиентов. Такие данные руководители компаний привели 20 октября на заседании подкомиссии кнессета по проблемам потребителей.
Заседание было посвящено проблеме с возвратом денег за отмененные из-за коронакризиса авиабилеты. 82 процента жалоб потребителей в сфере туризма связаны именно с этим.
Представитель группы потребителей, пострадавших от действий авиакомпаний, Ярон Ханан заявил, что авиакомпании не намерены возвращать деньги в ближайшее время. Он предупредил, что, если все пострадавшие обратятся в суд, суды просто будут завалены этими исками.
По словам Ханана, группа, которую он представляет, насчитывает несколько сотен потребителей, и 90 процентов из них все еще не получили свои деньги
Другой потребитель, Шахар Марголис, рассказал, что на сегодня получил от «Эль-Аль» только 75 процентов суммы, которую ему должны.
Гендиректор «Эль-Аль» Гонен Усышкин в ответ сказал, что удивлен услышанным. Он заявил, что компания уже вернула большую часть своих долгов пассажирам. «Эль-Аль» планирует вернуть все долги клиентам наличными либо в виде ваучеров. Но на сегодня компания столкнулась с трудностями, потому что до сих пор не получила часть обещанной государством помощи.
Усышкин призвал продлить срок возврата денег за билеты до конца марта 2021 года.
Гендиректор IsrAir Ури Сиркис сообщил, что на сегодня компания вернула деньги за 35 тысяч билетов – это более 90 процентов ее долгов перед клиентами. Сиркис присоединился к просьбе Усышкина.
Гендиректор авиакомпании Arkia Ярон Амзалег также отметил, что компания вернула большую часть долгов.
«Детали», Д.Г. Фото: Алон Рон.
Будьте всегда в курсе главных событий:
Подписывайтесь на ТГ-канал "Детали: Новости Израиля"
