Драки в больницах: проблема не решена

«Все случаи насилия в больницах связаны, в первую очередь, с катастрофической нехваткой медперсонала. Я в этом уверена», – сказала в интервью «Деталям» Лилия Соколова, старший преподаватель школы медсестер больницы «Барзилай» в Ашкелоне.

В ночь на 28 сентября 2017 года в Тель-Авивской больнице «Ихилов» пятеро мужчин избили троих охранников, стоявших на входе в приемный покой. А началось все с того, что одна из пациенток, 19-тилетняя жительница Яффо, решила, что ей не уделяют достаточного внимания. В ссору вмешался отец. Медики позвали охранника, который сначала пытался  урезонить пациентку, но уговоры не помогли, и охрана была вынуждена удалить из приемного покоя родственников девушки. Однако уже через полчаса они вернулись с «подмогой», и устроили драку. Итог плачевен: охранникам пришлось оказывать срочную медицинскую помощь, девушка и ее отец задержаны полицией, остальных подозреваемых разыскивают.

Напомним, что двумя неделями раньше в Хайфской больнице «РАМБАМ» две молодые женщины – пациентка и ее подруга набросились на медсестру по той же причине: им показалось, что пациентке не уделяют должного внимания.

— Мы работаем по самым высоким, американским стандартам, но занимаем одно из последних мест по такому параметру, как число медсестер на тысячу жителей, – утверждает Лилия Соколова. – При большом скоплении пациентов обслуживающий персонал оказывается физически не в состоянии справиться со своими обязанностями, и всем оказать должное внимание,  несмотря на то, что и медсестры, и дежурные врачи работают, буквально, на износ.

— Складывается некий парадокс, вы не находите? Израильская медицина считается одной из лучших в мире, но ухаживать за больными мы не успеваем…

— Не то слово! Вот – данные исследования, которые были опубликованы: по количеству медсестер на число жителей Израиль занял четвертое место… с конца во всем  мире! После нас – Перу, Панама и еще какая-то латиноамериканская страна. В Израиле на каждые 1000 жителей – всего 4 медсестры, или чуть больше. В США их примерно 7-8, в Скандинавии – 16-18, а в среднем по миру от 14 до 16 медсестер.

— Комментарии излишни.

— Безусловно. Стандарты качества, заметьте, соблюдаются неукоснительно. Каждое медицинское учреждение проходит аккредитацию на сей счет. Недавно больница «Барзилай», в которой я работаю, прошла такую процедуру с успехом. Но нехватка персонала – это бич. Из-за этого в приемном покое возникают колоссальные очереди. И тут уже срабатывает человеческий фактор.

Конечно, каждый пациент нуждается во внимании, особенно те, кто оказался в приемном отделении. Ведь эти люди еще не знают, что с ними произошло, они испытывают страх, тревогу, беспокойство, так что им поможет даже вовремя сказанное доброе слово! Но если этого нет, возникают недоверие и ощущение, будто про тебя забыли, что ты не нужен врачам, медсестрам. Следствием становится агрессия, желание сознательно спровоцировать конфликт, чтобы тебя заметили.

— Ведь людям приходится в приемном покое ждать по нескольку часов, пока к ним подойдет врач! Они говорят – привезите в приемный покой политиков, министров. Пусть они попробуют, как простые смертные, провести хотя бы полдня в ожидании помощи, вот тогда мы посмотрим на их реакцию!

— Все можно понять и объяснить, но не все можно принять и простить. Все мы люди, и все в чем-то ошибаемся, но это не оправдание насилия. Вопрос нехватки медперсонала нужно решать на правительственном уровне.

— А строительство новых больниц не улучшает ситуацию? Вот появилась, наконец, новая больница «Асута» в Ашдоде…

— Нет, не улучшает. Потому что нехватка персонала – это как сообщающиеся сосуды: если куда-то прибыло, значит, где-то сократилось. В ашдодскую «Асуту» перешли на работу медработники из других медучреждений, а кто там вместо них работать будет? Некому. Только из больницы «Барзилай» перешли на работу в Ашдод одновременно 14 высококвалифицированных медсестер!

Можно ли предпринять что-то еще, помимо увеличения персонала, чтобы предотвратить вспышки насилия в больницах?

— Я считаю, что следует вести серьезную разъяснительную работу. Людям надо хотя бы объяснить, что проблемы проистекают из-за острой нехватки медперсонала, а не потому, что медсестры и врачи к ним, якобы, безразличны. Но также и полиция должна сказать свое веское слово. Надо наказывать тех, кто позволяет себе набрасываться на врачей или медсестер, кто распускает руки и ведет себя недостойно.

Марк Котлярский, «Детали» К.В.

На фото: Больница «Ихилов» в Тель-Авиве. Фото: Дуду Бахар

(Первая публикация — сентябрь, 2017 г.)