Десятки израильтян застряли в аэропорту Бен-Гурион: вот причина

Вечером в воскресенье, 21 декабря, авиакомпания Arkia внезапно отменила свой рейс в Тбилиси. Он должен был вылететь из аэропорта Бен-Гурион в 18:00.

В итоге десятки пассажиров, в основном израильтяне, застряли в аэропорту, не зная, чего ожидать.

В 19:00, когда хаос у стоек Arkia усиливался, пассажирам пообещали, что те, кто зарегистрировался на рейс через сайт, смогут вылететь в полночь. Люди прождали несколько часов, но оказалось, что это пустое обещание.

«Представители компании попросили нас запастись терпением. Мы это приняли, но в какой-то момент уже почувствовали, что они нас обманывают. Самолёта вообще не было», — сказал Шай, который приехал в аэропорт с женой и двумя маленькими детьми.

Его семья купила другие билеты и улетела в 22:00, авиакомпанией Air Georgia. Шай, как и многие другие пассажиры, собирается подать на Arkia в суд.

Элия и Бат-Эль приехали в аэропорт из Метулы – города на границе с Ливаном. Они были вынуждены вернуться домой в полночь.

Супруги говорят, что представителям компании было безразлично, насколько далеко придется возвращаться пассажирам.

«Нам не предложили ночлег или денежную компенсацию, которая нам положена по международному авиационному законодательству. Сказали: “Мы понимаем и проверяем”. А если они решат с минуты на минуту, что вылет будет, как мы доберёмся в аэропорту из Метулы? Ведь надо приехать за три часа до вылета», — пожаловались они.

Десятки пострадавших пассажиров объединились в группу в WhatsApp и собираются судиться с компанией.

«Мы не отступим. Это просто нелогично, что они не могли даже сказать нам, когда вылетит рейс, — объяснила Линой. «Мы заплатили огромные деньги за медицинские процедуры в Грузии, и любая такая задержка стоит нам ещё и рабочих дней в Израиле. Невозможно, чтобы компания так так пренебрегала клиентами. Они знали, что с рейсом есть проблема, и должны были решить что-то. Они предпочли просто тянуть время зря».

В Arkia сообщили в ответ: «Вследствие технической неисправности, обнаруженной в самолёте, который должен был вылететь из Тель-Авива в Тбилиси, компания была вынуждена заменить самолёт и в результате отложить рейс.

Пассажиры узнали об этом в реальном времениполучили еду и напитки, после чего были отпущены домой. Ожидается, что рейс вылетит сегодня в 17:00. Мы приносим извинения за причинённые пассажирам неудобства».

«Детали». Фото: Моти Мильрод