Главный » Общество » Алгоритм, порождающий гнев в соцсетях

Алгоритм, порождающий гнев в соцсетях

Англоязычная новинка «cancel culture» или «культура отмены» уже настолько вошла в лексикон, что на днях ее использовал бывший президент США Барак Обама: «Недостаточно как можно больше осуждать других людей. Это не принесет перемен. Если все, что вы делаете — это бросаете камни, вы вряд ли продвинетесь вперед».

Проще говоря, «культура отмены» означает неприятие иных взглядов, нежелание с ними спорить, намерение просто  «отменить» их. А также их носителей.

Так произошло с сетью «Chick-fil-A», чьи связи с такими организациями, как «Focus on the Family», вызвали негативную реакцию со стороны ЛГБТ-активистов. Это случилось с Джеймсом Чарльзом, одним из самых влиятельных фигур в YouTube, которого обвинили в предательстве бывшего наставника, в связи с чем он потерял миллионы последователей. Это случилось с владельцем «Майами Долфинс» Стивеном Россом после того, как стало известно, что он организовал благотворительное мероприятие по сбору пожертвований для президента Трампа.

Ярость может распространяться в соцсетях настолько быстро, что компании или люди, которые не реагируют должным образом, могут столкнуться с непредсказуемой реакцией. Вы можете отправить легкомысленный твит перед посадкой в самолет, а после приземления понять, что вы стали причиной глобального потепления.

Большое внимание было уделено изучению последствий «культуры отмены» для знаменитостей: от Дж. К. Роулинг и Кевина Харта до Лины Данем.

Значительно меньше обсуждается другой вопрос: как алгоритмы фактически определяют «культуру отмены».

Алгоритмы любят скандалы

Исследования показали, что материал, вызывающий интенсивный эмоциональный отклик, - положительный или отрицательный - с большей вероятностью станет вирусным, то есть будет молниеносно распространяться.

Пользователи соцсетей способны прочесть лишь малую долю публикаций в гигантском информационном потоке, который состоит из миллионов твитов, постов, видео и статей. Таким образом, платформы пишут алгоритмы, которые генерируют новостные ленты, чтобы максимизировать участие своих пользователей. В конце концов, социальные сети хотят, чтобы вы проводили как можно больше времени на их платформах.

Ярость - идеальная отрицательная эмоция для привлечения внимания и участия, и алгоритмы готовы к штурму. Сердитый твит одного человека обычно натыкается на глухие уши. Но если этот человек способен генерировать достаточно энергии своими текстами, алгоритмы расширят диапазон его воздействия, распространяя его среди схожих людей. Возникает эффект снежного кома, создающий петлю обратной связи, которая еще больше увеличивает ярость.

Зачастую эта ярость может быть вырвана из контекста и вводить в заблуждение. Но она может работать и на пользу. На самом деле, вводящий в заблуждение материал в соцсетях, как правило, ведет к большей вовлеченности, чем проверенная информация.

Так, вы могли написать какую-то ерунду в подростковом возрасте и кто-то вытащит ее на поверхность, умалчивая тот факт, что это было семь-восемь лет назад.

Алгоритмы в любом случае увеличат отклик - и вас внезапно «отменят».

Харт тонет

В последнее время мы видели, как эта динамика повлияла на актера Кевина Харта.

После того, как было объявлено, что Харт будет вести церемонию «Оскар-2019», пользователи "Твиттера" извлекли из архивов целую серию его гомофобных твитов, которые он опубликовал с 2009 по 2011 год. Народ начал делиться этими публикациями. Мало кто знал до этого, что говорил Харт о гомосексуалистах. Ярость вскипела очень быстро.

Харт опубликовал свою реакцию в Instagram, где наотрез отказался извиняться. Это еще больше подхлестнуло страсти.

Алгоритмы могут предсказать, чего хочет пользователь, основываясь на подробной информации о его предпочтениях. И внезапно те, кто, вероятно, обиделся на гомофобные комментарии Харта, увидели его в своей новостной ленте.

Не прошло и суток после публикации Харта в Instagram, как актер объявил, что снимает свою кандидатуру и не будет вести церемонию «Оскара».

«Культура отмены» - лишь один из результатов использования алгоритмов соцсетей

В более широком смысле люди критикуют такие алгоритмы, как YouTube, где активно публикуются материалы, направленные на раскол общества, чтобы заставить возмущенных людей проводить больше времени в интернете.

В 2018 году, в отчете парламентской комиссии Великобритании по фальшивым новостям была раскритикована «неустанная концентрация внимания Facebook на гипер-партийных мнениях, которые апеллируют к страхам и предрассудкам людей».

Как это ни парадоксально, те же алгоритмы, которые поддерживают «культуру отмены», могут вернуть «отмененных» актеров. Спустя всего несколько месяцев после скандала вокруг Харта, Netflix решил сделать два шоу с этим комиком в главной роли. Почему компания решила подвергнуть себя риску, рекламируя предположительно «отмененную» знаменитость?

Они были уверены, что на выступлении Харта зал будет битком набит - в некоторых кругах тот факт, что эта знаменитость была «отменена», сделал его гораздо более привлекательным.

Как и в соцсетях, Netflix тоже работает по алгоритмам. Поскольку у нее есть огромная библиотека разных материалов, они интерпретирует алгоритмы, которые учитывают предыдущий выбор пользователей и предпочтения просмотра, чтобы рекомендовать конкретные шоу и фильмы.

Эти пользователи могут быть заядлыми поклонниками Харта. Или, возможно, они солидарны с Хартом и склонны рассматривать его, как жертву политкорректности. В любом случае, у Netflix есть индивидуальные данные, которые указывают, какие пользователи склонны смотреть шоу Харта, даже несмотря на гомофобский скандал, в результате которого он был «отменен».

С точки зрения Netflix, это - небольшой риск. Netflix, вероятно, знает на каком-то уровне, кого из подписчиков может обидеть Харт. Так что эта платформа просто не будет предлагать шоу Харта этим людям. В то же время партнерство со спорными брендами и личностями может быть полезным для бизнеса.

Феномен «культуры отмены» является иллюстрацией странных свойств алгоритмов соцсетей, которые могут увеличить популярность, но в то же время очернить или разрушить жизнь того или иного человека. Все это имеет огромное значение для жизни и карьеры не только знаменитостей.

Профессор Анжана Сусералла, «Итонут» Ц.З. Автор - специалист по информационным системам в Мичиганском университете.

Фото: pixabay

 

Реклама

Анонс

Реклама

Партнёры

Загрузка…

Реклама

Send this to a friend