Чат-бот поможет предотвратить домашнее насилие

Анимированный чат-бот по имени София разговаривает на семи языках, помогает распознать признаки домашнего насилия и знает, куда отправить за помощью потенциальную жертву.

Каждая третья женщина в мире, каждый второй ребенок и каждый седьмой мужчина на протяжении жизни хотя бы раз подвергались домашнему насилию. Важно понимать, что нежелательный контроль и агрессия в отношениях не могут считаться нормой, но часто становятся рутиной для многих тысяч людей. Все это может иметь долгосрочные последствия, которые наносят ущерб физическому и душевному здоровью. Порой все заканчивается гибелью жертвы.

Сегодня на помощь людям, страдающим от домашнего насилия (а преимущественно это женщины, подвергающиеся агрессии со стороны их партнеров), приходят высокие технологии.

Если вы наберете в строке поиска Sophia Chat, то попадете на сайт швейцарской некоммерческой организации Spring Act, деятельность которой направлена на устранение социальной несправедливости в любой точке мира. Для достижения этой цели организация применяет инновационные технологии, и чат-бот София – одна из них. Он появился в интернет-пространстве в 2021 году – именно тогда, во время пандемии коронавируса и вынужденной изоляции, кривая домашнего насилия во всем мире резко пошла вверх. София поначалу представляла собой обычный чат-бот, с которым можно было общаться только с помощью текстовых сообщений. Позже в игру вступила Ширан Меламедовски-Сомех, израильская предпринимательница в сфере социальных технологий, благодаря которой София ожил и заговорила.

Ширан была инициатором международной общественной кампании «Услышь наши голоса» (Listen to our voices), в ходе которой появилась интерактивная платформа. Женщины, убитые своими мужьями и партнерами, обрели голос и заговорили, обращаясь ко всем нам. Одной из таких «оживших» героинь стала 32-летняя Михаль Села, социальный работник из Иерусалима, зверски убитая своим мужем в октябре 2019 года на глазах у восьмимесячной дочери. Она и другие жертвы мужей и партнеров, чьи голоса озвучивают волонтеры, обращаются к публике и рассказывают свои истории.

Это стало возможным благодаря нейросети, которая позволяет оживлять статичные изображения (например, фотографии) и превращать их в видеоролики. В Израиле в этой сфере работает компания D-ID , которая с помощью искусственного интеллекта создает реалистичные цифровые аватары. Ширан обратилась к швейцарским авторам Софии и связала их с израильской компанией.

«Мы используем высокие технологии компании D-ID в общественных целях, – рассказала сайту НЭП Ширан. – Так появился анимированный чат-бот, который помогает бороться с домашним насилием».

Теперь с Софией можно переписываться с помощью текста или выбрать опцию видеоролика. Анимированный аватар миловидной женщины объяснит человеку, вышедшему на контакт, что может быть признаками потенциальной угрозы. Например, если партнер пытается контролировать вашу жизнь: проверяет мобильный телефон и электронную почту, изолирует вас от семьи и друзей, контролирует финансово и эмоционально. Если у него взрывной характер, если он постоянно оскорбляет и выдвигает ложные обвинения, заставляет принудительно заниматься сексом или употреблять наркотики. Наконец, если он причиняет физическую боль.

Далее София подскажет, куда обратиться. Как правило, это общественная организация или служба поддержки в вашем регионе или городе. Посоветует заранее собирать свидетельства контроля или агрессии, будь то скриншоты переписки, следы побоев, видео- и аудиозаписи актов насилия, оскорблений и угроз. Все это может впоследствии потребоваться при обращении в полицию и суд.

«Для хранения этой информации на платформе существует специальный цифровой сейф, который будет недоступен для всех, кроме самой жертвы домашнего насилия. Вся эта информация конфиденциальна и безопасна для хранения и использования, – говорит Ширан. – Важно отметить, что София доступна в онлайн-режиме 24 часа в сутки семь дней в неделю, и не нужно ждать утра, чтобы обратиться за помощью».

Сейчас София разговаривает на семи языках, в том числе на русском. В создании русскоязычной версии принимала участие Таня Розанес-Олевский, специалист по контенту и владелица языковой онлайн-школы. Она, как и все участники этого проекта, работала как волонтер.

«Очень важно, чтобы о Софии и возможностях помощи при домашнем насилии узнала русскоязычная публика, – объяснила она НЭП. – Люди в такой ситуации не знают, куда обратиться, зачастую оправдывают агрессора и винят себя».

Сейчас идет работа над версией чат-бота на иврите. Еще несколько языков, включая арабский, не озвучены, но доступны в формате переписки.

По словам Ширан Меламедовский-Сомех, за прошедший год за помощью и информацией к Софии обратились 15 тысяч человек: «В мировом масштабе это, конечно, не так много, но ведь мы только в самом начале пути».

Проект поддерживает компания Microsoft через специальную программу Philanthropies, в которой используются глобальные возможности преобразования текста в речь и облачная инфраструктура искусственного интеллекта, а также международная структура UN Women при Организации Объединенных Наций.

Вера Рыжикова, НЭП. Depositphotos.com √