Bloomberg: уровень выгорания офисных работников в мире достиг исторического рекорда

Более 40% людей, работающих за компьютером, чувствуют выгорание на работе. Об этом пишет Bloomberg со ссылкой на результаты опроса, проведенного Future Forum, исследовательским консорциумом, поддерживаемым Slack Technologies. Опрос Future Forum проводится ежеквартально в США, Великобритании, Японии, Австралии, Германии и Франции. По словам исследователей Future Forum, экономическая неопределенность, страх перед сокращением рабочих мест и давление на работников с целью заставить их вернуться к работе в офисе с удаленки усугубили проблему.

В Израиле проведенное примерно год назад исследование Национального института безопасности и гигиены (IIOSH) обнаружило, что почти половина наемных работников чувствуют себя измотанными работой, испытывают непосильное психическое напряжение и чаще берут больничные.

Что такое выгорание

Термин «выгорание» (burnout) впервые использовал еще в 70-х годах прошлого века американский психолог Герберт Фрейденбергер, обозначив им расстройство личности, возникающее у здоровых людей вследствие профессиональной перегруженности общения. Фрейденбергер сравнивал состояние такого человека с домом после пожара: даже если снаружи здание выглядит невредимым, внутри оно опустошено.

Эмоциональное выгорание определяется как «синдром, формирующийся вследствие хронического стресса на рабочем месте, с которым не удается справиться». Для состояния выгорания характерно нарастающее безразличие к своим профессиональным обязанностям, циничное отношение к клиентам (пациентам) и коллегам, постоянная неудовлетворенность результатами своего труда. Специалисты ВОЗ отметили, что такой диагноз следует ставить только в том случае, если состояние связано именно с профессиональной деятельностью и не распространяется на другие сферы жизни.

Чаще всего «сгорают» на работе вовлеченные сотрудники: по результатам исследования Йельского центра эмоционального интеллекта, один из пяти вовлеченных сотрудников подвержен риску выгорания. Тем не менее в современном мире риску подвержены все без исключения, и именно поэтому Всемирная организация здравоохранения признала синдром выгорания болезнью. На 72-й сессии ВОЗ синдром эмоционального выгорания был официально признан болезнью и внесен в Международную классификацию болезней 11-го пересмотра (МКБ-11). Другими словами, теперь выгорание – основание для получения больничного и наблюдения у доктора.

Согласно исследованию Future Forum, на уровень выгорания влияет то, насколько гибкий у работника график. Более половины тех, кто заявил, что они недовольны уровнем гибкости своего графика, соощили, что они выгорели на работе. Сотрудники с неизменяемым графиком работы более чем в два раза чаще говорят, что они будут искать новую работу в течение следующего года. Те, у кого есть возможность выбрать себе рабочее время, чаще работают более эффективно и меньше склонны к увольнению.

Еще один фактор выгорания – растущая технологическая нагрузка. Крупные работодатели сейчас используют в среднем 211 различных приложений для работы по сравнению со 195 в прошлом году. Исследование Harvard Business Review, отмечает Bloomberg, показало, что сотрудники переключаются между различными приложениями и сайтами 1200 раз в день.

Шкала выгорания

Герберт Фрейденбергер составил шкалу эмоционального выгорания. Она состоит из 12 стадий, на первой из которых вы «рветесь в бой», а на последней вам уже все безразлично.

0 – Вы полны энтузиазма, в восторге от своей работы или учебы, хотите заниматься ею 24/7.

1 – Вы начинаете доказывать, в первую очередь себе, что можете сделать это, это и еще вон то. Вы хотите утвердиться во мнении, что делаете свое дело хорошо и не зря.

2 – Вы постепенно переходите в график рабочего на заводе военного времени: выполняете задачи по 10, 12, 14 часов в день. Вам еще кажется, что вы не устали, но родственники все реже могут поговорить с вами вечером, потому что вы приходите домой только спать.

3 – Вы забываете поесть. В туалет сходить тоже иногда забываете. Организм посылает вам сигналы, что он истощен, а вы не замечаете их и игнорируете свои потребности.

4-6 – Вами овладевает апатия, все валится из рук, но вы продолжаете вкалывать. Вы помните, что когда-то эта работа вам нравилась, только все меньше понимаете, что такое «нравилось». Тем более вы не можете вспомнить, от чего еще получали удовольствие. Все чаще вы огрызаетесь на друзей, зовущих в кино, родственников, предлагающих обед, и деловых партнеров, вносящих правки в проект.

7-10 – Вы не хотите ничего делать и ни с кем общаться. Происходит деперсонализация, возникают мысли: «Ничего не изменится, я бесполезен, все тлен».

11-12 – Вы функционируете на автомате и чувствуете внутреннюю пустоту размером с черную дыру. Вот здесь уже возникает депрессия, проявляются физические заболевания, порой очень серьезные, могут возникать суицидальные мысли.

НЭП. Фото: Pixabay √