Банку «Леуми» пришлось бросить еще пару крошек клиентам с остатком на текущем счете и клиентам с овердрафтом

Почему банки не могут просто пойти навстречу клиентам, предложив им процент на остаток на текущем счете, и каждый из четырех банков, на данный момент откликнувшихся на просьбу/угрозу главы Банка Израиля, предлагает некий эрзац? Наверное, потому что банки не чувствуют себя обязанными делать подобное для клиентов. Клиент должен увеличивать прибыль банка, а взамен, как следует из новой рекламы банка «Мизрахи-Тфахот», ему предложат хороший сервис и человеческое отношение. И это в то время как ИИ шагает по планете, а клиенты банков вместо человеческого отношения хотели бы получить дешевые ссуды и хороший процент в депозитах.

Банк «Леуми», первым из банков отреагировавший на давление со стороны политиков и предложивший части своих клиентов 1% на остаток на текущем счете (не превышающий 10 тысяч шекелей), оказался в сложном положении, так как предложение было слишком скромным и остальные банки, тоже не устроившие конкурс невиданной щедрости, все же предложили в два раза больше. Если предложения небольших банков «Иерусалим» и One Zero в «Леуми» могли проигнорировать, то предложенные «Мизрахи-Тфахот» 2% годовых клиентам с остатком на текущем счете до 25 тысяч шекелей проигнорировать было нельзя.

И «Леуми» улучшил собственное предложение: теперь он тоже ничтоже сумняшеся предлагает 2% годовых клиентам с остатком на текущем счете до 25 тысяч шекелей. И тоже далеко не всем клиентам.

• Читайте также: 
• Цифровой банк One Zero предложил автоматическое депонирование вместо выплаты процента на остаток на текущем счету
• Банк «Иерусалим» пытается привлечь депозиты на волне шумихи вокруг выплаты процента на остаток на текущем счету
• Скромное предложение, но это первый шаг: банк «Леуми» предлагает части клиентов мизерный процент на остаток на текущем счету

В «Мизрахи-Тфахот» льгота сроком на год распространяется только на владельцев частных счетов, общие активы (остаток на текущем счете + депозиты + ценные бумаги) которых не превышает 50 тысяч шекелей.

В «Леуми» льгота будет действовать для клиентов, перечисляющих ежемесячную заработную плату, а также имеющих два из следующих трех банковских продуктов: ипотека, выданная «Леуми», ежемесячный объем сделки не менее 4 тысяч шекелей по кредитной карте банка «Леуми» или портфель ценных бумаг.

В банке заявили, что льгота распространяется и на пенсионеров и вступит в силу с 1 августа.

Как и «Мизрахи-Тфахот», «Леуми» предложил льготы для клиентов, находящихся «в минусе» (овердрафте). «Минус» станет дешевле на 1-2%, притом что максимальный процент, который банки взимают по овердрафту, составляет 12-19% в зависимости от размера «минуса».

И наконец, банк «Леуми» предлагает единовременную «компенсацию» клиентам, выплачивающим ипотеку, выплаты которых выросли в результате повышения ключевой ставки. Размер «компенсации» будет равен разнице между увеличением ежемесячного платежа в прошлом году и 1000 шекелей.

Например, если ежемесячная выплата выросла на 1300 шекелей, клиенты, которые будут иметь право на это, получат возмещение в размере 300 шекелей в течение трех месяцев – сентября, октября и ноября 2023 года.

Для получения «компенсации» кроме выросшей ежемесячной выплаты необходимо отвечать следующим критериям: часть ссуды должна быть привязана к плавающей процентной ставке (прайм), стоимость купленной квартиры не должна была превышать 2 миллиона шекелей при получении ипотеки, размер ссуды составлял 60% и более от стоимости квартиры, соотношение выплат по ипотеке к доходу семьи – 30% и выше. Абсолютно случайно те же условия, что и в «Мизрахи-Тфахот», и это логично: что выбрал для себя один банк, наверняка подойдет и другому.

И еще пару слов о рекламе банка «Мизрахи-Тфахот»

В новом рекламном ролике актер Двир Бенедек рассказывает, что уже 15 лет он говорит с нами об уровне сервиса и вдруг обратил внимание на то, что все банки начали говорить об уровне сервиса. «Молодцы!» – говорит им Двир. В том смысле, конечно, что и они наконец-то поняли, что важно для клиентов.

В банке, рассказывая о рекламе, отметили, что главным для «Мизрахи-Тфахот» вот уже более десяти лет является человечность. И действительно, в банке не первый раз рассуждают о человечности, хотя непросто понять, какая связь между этим термином и уровнем сервиса в банке.

В апреле 2020 года, в разгар пандемии, в рекламе банка Двир Бенедек от имени банка тоже рассуждал о человечности, о том, как прекрасно, что люди помогают друг другу. К примеру, Двир душевно рассказывал, как люди покупают еду тем, кто находится в карантине, как владельцы закрывшихся магазинов раздают бесплатно товары, как люди поют с балконов. Он благодарил врачей, учителей и всех тех, кто показал, что нет замены человечности.

И… всё. А при чем тут банк? А ни при чем, он заказал рекламу. Во время пандемии банки не проявили никакой человечности, даже более того – они всеми силами защищали свои интересы, ужесточая условия кредитования и повышая процент по ссудам и ипотечным кредитам.

Частный банк никому ничем не обязан, но тогда и не стоит говорить о человечности. Когда лицо банка с мягкой улыбкой рассказывает о предпринимателе, который был вынужден раздать бесплатно товар, он (вернее, те, кто писал текст) не понимает, что это, возможно, трагедия для предпринимателя? И банк «Мизрахи» не сделал ничего, чтобы помочь этому человеку. В лучшем случае предложил новый кредит под залог имущества и огромный процент.

Естественно, предложил доброжелательно и с улыбкой. Ведь уровень сервиса важнее всего для клиента!

Юрий Легков, «Детали». Фото: Роман Янушевский √