Банки в Израиле обяжут создать круглосуточные центры по борьбе с мошенничеством

Банки в Израиле будут обязаны открыть телефонные центры, работающие 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая пятницу и субботу. В них клиенты смогут оперативно сообщать о подозрениях в мошенничестве.

Согласно проекту директивы надзора за банковской системой, время ожидания ответа оператора не должно превышать шести минут — так же, как это предусмотрено для других категорий звонков.

Регулятор отметил, что решение связано с ростом числа случаев финансового мошенничества в банковских счетах и с платежными средствами. «Мы рассматриваем борьбу с этой угрозой как ключевую задачу», — подчеркнул инспектор банков в Банке Израиля Дани Хахиашвили .

В отличие от компаний, выпускающих кредитные карты, где подобные линии поддержки существуют уже много лет, банки начали внедрять их лишь недавно. Так, несколько месяцев назад «Банк Апоалим» открыл круглосуточный центр по борьбе с мошенничеством.

Надзорное ведомство пригласило общественность представить свои замечания по проекту директивы до 14 сентября. Одновременно оно призвало граждан быть бдительными и не передавать личные и конфиденциальные данные неизвестным лицам, даже если они представляются сотрудниками банков, Банка Израиля или полиции.

«Детали», Ю.Л. Фото: Дуду Бахар