Банк Израиля пообещал улучшить обслуживание русскоязычных репатриантов

Банк Израиля сообщил о шагах, которые призваны адаптировать банковскую систему Израиля к нуждам новых репатриантов, в том числе — прибывающих в страну из-за войны в Украине. Изменения призваны «гарантировать, что банковская система будет оказывать им максимально возможную помощь как в плане взаимодействия с банком,  так и в открытии счетов».

Вот некоторые меры:

Продлен с 30 до 90 дней период, во время которого можно открыть счет в банке с удостоверением нового репатрианта («теудат оле») вместо удостоверения личности. Послабление будет действовать до конца 2023 года. Об этом распорядился инспектор банков в Банке Израиля Яир Авидан.

У многих новых репатриантов возникли трудности, когда в банке при открытии счета у них требовали предъявить удостоверение личности («теудат зеут»), а МВД не справлялось с наплывом желающих получить документы. В итоге репатрианты, у которых был только «теудат оле», не могли открыть счет и легально устроиться на работу.

Яир Авидан также обязал банки обеспечить клиентам горячие телефонные линии для обслуживания на русском языке, что даст возможность обращаться за услугами не только новым репатриантам, но и беженцам из Украины. Однако отметим, что Ассоциация банков еще в марте 2022 года называла номера, по которым клиентам могут ответить на русском языке, и эта информация по-прежнему фигурирует на ее официальном сайте:

• Дисконт: 0768057000
• Первый международный: 0524473608
• Леуми: 039544022
• Хапоалим: 036501228
• Массад: 0524473608
• Мизрахи Тфахот: 0768043840
• Меркантиль: 0768058700
• Яхав: 025009969

Составлен единый список необходимых документов, которые могут требовать израильские банки для приема средств из банков в России. В ходе бесед с репатриантами поступило много запросов на подобную унификацию перечня. Это существенно облегчит процедуру перевода денег.

Ранее Банк Израиля в письмах коммерческим банкам, касающихся обслуживания новых репатриантов, требовал от них подробно и ясно разъяснять причины в случае отказа открыть счет.

Также на сайте Банка Израиля была открыта страница с переводом на русский язык, которая поможет им, при необходимости, подать жалобу в офис инспектора за коммерческими банками. Обратиться можно также по электронной почте: [email protected]  или по факсу 02-6669077.

Круглый стол с участием представителей Банка Израиля, коммерческих банков, министерства абсорбции, Еврейского Агентства «Сохнут» и профильных НПО, на котором обсуждалось улучшение банковского обслуживания русскоязычных новых репатриантов, был проведен в марте.

«Детали», А.У., Д.Г. Фото: Роман Янушевский