Кто спасет израильских туристов

«В результате цунами в Азии в 2004 году погибли 543 человека и никто не пытался прийти им на помощь», — рассказал Тувия Ливне, гендиректор одной из трех компаний, спасающих израильских путешественников по всему миру.

Несколько недель назад турист позвонил на спутниковый телефон одного из спасательных центров в Израиле. Он объяснил, что находится на горе высотой 4000 метров в отдаленном районе – около пограничного треугольника России, Китая и Монголии – и страдает от тяжелой болезни. Расстояние между пациентом и его собеседниками в Израиле составляло около 10 000 км.

«Это – проблема, с которой мы можем справиться», — объяснил Ливне, гендиректор «Sitel International» и один из основателей  спасательных центров в Израиле. – Через несколько часов нам удалось отправить ему вертолет, который доставил его в больницу в Улан-Баторе, на расстоянии 1600 километров. Этот рейс обошелся в 100 тысяч долларов, но страховая компания за него заплатила».

Сколько таких случаев? Каждая из спасательных компаний ежегодно сообщает о сотнях звонков. Во время пешеходного сезона в Непале в каждой из компаний принимаются  по 50-60 заявок. Некоторые туристы попали в снежную бурю, другие оказались в районе   наводнения. Третьи заболели, упали, сломали ногу или потерялись, злоупотребляя наркотиками.

Безумные звонки  путешественников – это только половина истории.

Другая половина звонков – от их родителей в Израиле. Их сын или дочь, отправившиеся в поход, должны были позвонить  час или два назад, и их гложет  беспокойство . Они начинают тревожиться и звонят в компанию.

Эксперты собирают информацию и проводят различие между существенными проблемами  и обычным беспокойством.  Как говорят в компаниях, «важно сначала проверить, где сложилась чрезвычайная ситуация – в Гималаях или на кухне в Раанане».

В настоящее время в Израиле действуют три компании, занимающиеся спасением путешественников по всему миру. «Sittel International», основанная Тувьей Ливне и Исраэлем Шаем в 1990-х годах (ранее оба служили начальниками  отделов безопасности в ШАБАКе ), работает со страховой компанией «Клаль». Компания «Риско 1» во главе с Йохаем Лилиором, который командовал спасательным подразделение в армии, и Надавом Клипа, работает с компанией «Харэль».  Еще одна фирма  — «Магнус»,  ставшая всемирно  известной благодаря операциям по спасению, получившим широкое освещение в СМИ, обслуживает восемь страховых компаний.

Революция в сфере спасательных операций началась в в 2011 году. Ранее поисковые операции  заключалась в поиске тел пропавших. Сегодня помощь приводит к тому, что пропавшие остаются живы. С одной стороны, наблюдается значительное увеличение числа заявок, а с другой – сокращение числа спасателей, которые отправляются из Израиля в далекие страны по всему миру.

Это связано с изменением методов действий. Каждая из компаний обрабатывает несколько сотен звонков в год, но вместо проведения  четырех- восьми спасательных операций в год,  сегодня она она проводит одну спасательную операцию раз в три года. Причинами этого стало создание местных сетей, которые спасательные компании могут использовать, когда это необходимо; использование спутникового телефона, позволяющего быстрее и лучше контактировать с теми, кто нуждается в спасении, даже в самых отдаленных местах; и сотрудничество с местными властями.

Кроме того, по словам Ливне, поведение израильского туриста также улучшилось. В большинстве случаев он стал более профессиональным, ищет информацию, слушает советы или запреты, и лучше понимает риск. Однако Ливне добавляет важную деталь: «Израильские путешественники рискуют, потому что у них есть страховка, они знают, что за ними придут и будут искать их повсюду и в любой ситуации».

Разговор с менеджерами трех компаний позволяет проследить основные черты израильского путешественника. Европейский путешественник не пойдет в зону, где вход запрещен. Израильтяне в прошлом пренебрегали предупреждениями об опасности.  Также увеличился возраст туристов, идущих по сложным маршрутам, некоторые из них уже на пенсии.  В целом израильтяне, совершающие заграничный поход, менее искусны, чем немцы, новозеландцы или австралийцы, идущие вместе с ними.

Однако основное отличие нашего подхода, объясняет Лилиор, заключается в том, что весь Израиль несет ответственность друг за друга, и наша терпимость к потере кого-то из-за погоды равна нулю, поэтому  и израильская армия ежегодно участвует в десятках спасательных операций.

Подобные компании, занимающиеся спасением путешественников, у которых есть страховой полис, уникальны.

В остальном мире нет спроса на подобные меры. «Мы – разные люди, в других странах в  заголовках новостей не появится обеспокоенный немец, но израильтянин, терпящий бедствие, может разбудить целую страну. Мы знаем, что каждый еврей в мире поможет нам в поисках» , сказал Хилик Магнус, глава компании «Магнус».

Моше Гилад, «ХаАрец», В.П.

Иллюстрация: Pixabay

Реклама

Анонс

Реклама

Партнёры

Загрузка…

Реклама

Send this to a friend