Хедва Бар. Фото: Мегед Гозани.

Как бороться с мошенниками телемаркетинга

Новые инструкции инспектора банков в Банке Израиля позволяют клиринговым компаниям прекратить взимать плату в случае мошенничества продавца по отношению к клиенту. Инструкции появились по инициативе депутатов кнессета Ицика Шмули («Сионистский лагерь») и Гили Гамлиэль («Ликуд»), которые все чаще начали сталкиваться со случаями обмана пожилых людей компаниями, специализирующимися на телефонных продажах.

В последние годы нарушения закона со стороны компаний телемаркетинга по отношению к пожилым гражданам превратились в общепринятую практику. Используя сомнительные методы убеждения, опытные продавцы уговаривают пожилых людей заключать сделки на крупные  суммы и на длительные сроки. При этом в ход идут самые разные приемы убеждения, в том числе обещания подарков или иных льгот, а подчас прямой обман доверчивых людей. Нередко жертвами становятся репатрианты преклонного возраста, неспособные распознать обман и противостоять натиску опытных продавцов, предлагающих купить совершенно ненужные товары и услуги.

Ассоциация по защите прав потребителей активно включилась в борьбу с мошенниками, показав, что не готова мириться с подобной деятельностью. Недавно был наложен штраф в размере 5,2 млн. шекелей на компанию «Биг сэйл», специализирующуюся на телефонных продажах людям пожилого возраста, а ранее, в мае этого года, ассоциация наложила штраф в размере более 10 млн. шекелей на компанию телемаркетинга «Лираф». Но явление получило столь широкое распространение, что без помощи регулятора остановить его уже невозможно.

Депутат Ицик Шмули предложил законопроект, уже утвержденный министерской комиссией по законодательству, обязывающий кредитные компании прекратить оказание услуг клиринга компаниям, обвиненным Ассоциацией по защите прав потребителей в обмане представителей слабых слоев населения. Но законодательный процесс — дело долгое, к тому же неизвестно, успеет ли кнессет 20-го созыва утвердить законопроект до своего роспуска, поэтому Ицик Шмули и Гила Гамлиэль обратились к Хедве Бар, инспектору банков в Банке Израиля, с просьбой внести изменения в существующие инструкции в качестве временного решения.

Клиринговая кредитная компания представляет собой промежуточное звено между покупателями и продавцами и по определению не имеет право отказать тому или иному бизнесу в проведении расчета без веской причины. Согласно новым инструкциям, клиринговая компания получит право отказать фирме в услугах выполнения расчетов в том случае, если  заподозрит ее в мошеннической деятельности по отношению к клиентам.

В новых инструкциях описаны критерии, на основании которых клиринговая компания может обосновать опасения в мошеннической деятельности фирмы. К примеру, это может быть большой процент повторяющихся платежей относительно финансового оборота фирмы или большое количество жалоб со стороны клиентов (особенно, со стороны пожилых клиентов), обвиняющих фирму в мошенничестве.

Важность новых инструкций состоит в том, что они лишают мошенников неприкосновенности, предоставленной им законом. Вместе с этим, новые инструкции не призывают клиринговую кредитную компанию к активным действиям и проведению расследования. Все зависит от ее желания, опираясь на критерии, создать значительные трудности для заподозренной в мошенничестве фирме, заставив ее заново переоценить потенциал заработка путем обмана клиентов. В данном случае многое зависит от активности обманутых клиентов и от их готовности подать жалобу на фирму-мошенника. Трудно предположить, что клиринговые кредитные компании будут на добровольных началах анализировать финансовую активность той или иной фирмы.

Юрий Легков, НЭП.

На фото: Хедва Бар. Фото: Мегед Гозани.

 

Реклама

Анонс

Реклама


Партнёры

Загрузка…

Реклама

Send this to a friend