Кто вернет деньги покупателям книг

В каких случаях можно вернуть книгу и получить уплаченные деньги, или хотя бы справку («зикуй»), позволяющую позднее на ту же сумму взять другую книгу? Есть ли при этом разница между купленной книгой и полученной в подарок? Что говорит закон о книге, в которой обнаружился типографский брак? Есть ли разница при возврате учебника и беллетристики?

Официально «Неделя книги» вот-вот закончится, однако праздничные мероприятия продлятся до конца месяца. Когда праздничная мишура спадет, выяснится, что многие купили книги необдуманно, под влиянием сладкоречивых продавцов.

Значительная часть израильтян покупает книги почти исключительно на праздничных ярмарках и в магазинах во время ежегодной «Недели книги», когда скидки особенно велики. Продавцы, соответственно, удесятеряют усилия, и небескорыстно.

Не прошло и месяца с тех пор, как Мири Регев отменила положение «закона о книгах», запрещавшее вознаграждение продавцу за рекомендацию той или иной книги. В сети «Стеймацки» уже обещают прибавку к зарплате за продажу книг издательства «Йедиот сфарим», которому принадлежат 10 проценов сети.

Между тем, Совет потребителей сообщил, что к ним все чаще поступают жалобы на книготорговцев. Нередко обращаются и с вопросами. Самые распространенные мы перечислили выше.

В принципе, говорят в совете, согласно правилам отмены сделок, денежный возврат за книги не положен, но в большинстве случаев можно получить «зикуй». В целом, товар можно вернуть, только если покупатель не повредил его и не пользовался им. При этом право отмены сделки не распространяется на товары, которые можно скопировать, если покупатель вскрыл оригинальную упаковку.

Вопросы и ответы

— Я купил книгу. Можно ли ее вернуть, получив уплаченную сумму или справку, предоставляющую право поменять ее на другую книгу. Если ответ положительный, в течение какого времени можно это сделать?

— По закону покупатель не вправе вернуть книгу и получить уплаченные за нее деньги. Причина, как уже говорилось, в том, что правило отмены не распространяется на товары, которые можно скопировать, а книги к ним, конечно, относятся. Все это при условии, что книга была запечатана, и покупатель вскрыл упаковку. А вот если книга была продана в герметической упаковке, оставшейся закрытой, книгу можно вернуть в течение 14 дней после заключения сделки и получить уплаченную сумму за вычетом 5 процентов (комиссионные за отмену).

Если книга была куплена в магазине, существуют и дополнительные правила. К примеру, вернуть можно только книгу стоимостью более 50 шекелей. Кроме того, покупатель должен предъявить квитанцию или другой документ, подтверждающий сделку, или же разрешение на замену («петек ахлафа»). При этом не важно, купили ли вы книгу сами или получили ее в подарок.

Если книга изначально не продается в герметической упаковке, стоит выяснить, какова политика магазина по этому вопросу.

— Я купил книгу и заплатит за нее талонами. Можно ли отменить сделку и получить денежный возврат?

— Если покупка оплачена талонами или дебетовой картой, отменить сделку нельзя, даже если книга осталась в неповрежденной в герметичной упаковке. Но опять-таки имеет смысл выяснить, какова политика данного магазина в этом вопросе.

— Я купил книгу, но только дома увидел, что печать на некоторых страницах настолько слабая, что ничего невозможно прочесть. Могу ли я вернуть книгу?

— Если брак столь велик, что пользоваться книгой невозможно, покупатель вправе вернуть ее и получить взамен другой экземпляр или уплаченные деньги. Однако есть условие: покупатель должен на месте проверить купленную книгу и, обнаружив брак, немедленно поставить в известность продавца.

— Разнятся ли правила в отношении отмены сделки применительно к учебникам и художественной литературе?

— Никакой разницы нет. Вместе с тем, если книга покупалась, как учебное пособие к курсу, и покупатель эту сделку отменил, книгу можно вернуть и получить уплаченную сумму за вычетом 5-процентных комиссионных за отмену покупки.

— Я купил несколько книг на ярмарке во время проведения «Недели книги». Можно ли их вернуть и получить деньги?

— Книгу, купленную на ярмарке или выставке, а не в магазине, можно вернуть в течение 14 дней без всяких условий и без уплаты комиссионных за отмену сделки.


Справка «Деталей»

В 2017 году в Израиле изданы 7.692 книги, из них 89,5 процентов — на иврите, 5 процентов — на английском языке, 3 процента — на арабском, 1,5 процента — на русском. В прошлом году в стране издавались также книги на тайском, японском и тагальском языках (один из языков, распространенных на Филиппинах).

70 лет назад, в 1948 году 65 процентов изданных книг были переводами и только 35 процентов написаны израильскими авторами. В прошлом году на долю переводных книг приходилось лишь 30 процентов.

Национальная библиотека сообщает, что все чаще книги пишут женщины. Если в 1948 году на их долю приходилось едва ли 3 процента всех изданных в стране книг, то сегодня 42 процента всех израильских авторов – женщины.

Александр Дубинский, «Детали». Фото: Дуду Бахар

тэги

Реклама



Партнёры

Загрузка…

Реклама

Send this to a friend