Фото: Philippe Wojazer, Reuters

«Идите в бан!» Как устроена «система подавления» в Facebook

На прошлой неделе мне позвонили в редакцию и предложили написать статью о странных, мягко говоря, действиях руководства Фейсбук. О том, почему эта сеть проводит крайне агрессивную политику против тех пользователей, которые осмеливаются критиковать израильский филиал Фейсбука. И хотя эта тема мне знакома, я попросил некоторое время на то, чтобы проверить факты.

Мне часто рассказывают о том, что Фейсбук одних пользователей «банит» (отключает) на некоторое время, а другим удаляет аккаунты, и все это по самым незначительным поводам. Каким образом выносятся решения — скрыто от глаз пользователей.

Сайт Mako рассказывал, что в какой-то момент администрация Фейсбука начала без предупреждения удалять сообщения, в которых встречалось слово «негр», даже самые невинные, например, рецепт торта «Негритенок».

Вскоре мне пришлось с этим столкнуться. В 2016 году, когда в июле месяце Нетаниягу посещал Уганду, я написал небольшую пародию на его речь. Нетаниягу в своей речи не раз и не два вспоминал своего брата Йони, погибшего на земле Уганды во время выполнения операции «Энтеббе» (спасение захваченного самолета с израильскими заложниками).

Речь Нетаниягу, в моем представлении, должны была начинаться так:

«Президент Уганды, президент Кении, президент Замбии, президент Чехии, президент Габона; моя дорогая супруга… Дорогие негритята!..»

За этот пост меня забанили на Фейсбуке. Как мне сообщили – «я нарушил правила сообщества».

Удивительно то, что с момента публикации поста успело пройти 350 дней!

Я зарегистрирован в Фейсбуке практически с момента появления этой социальной сети, и уже думал, что меня сложно удивить действиями администрации. Однако практика показала, что я ошибался.


В последнее время отношения между администрацией Фейсбука и его израильскими пользователями ухудшились до крайности. Еще в конце 2016 года обозреватель по вопросам технологий Авив Мизрахи с сайта «Мако» опубликовал статью под названием: «День, когда вы не сможете ни с кем говорить». Мизрахи рассказывал, как в течение одного дня он получил целых три уведомления от администрации Фейсбука о том, что его посты, якобы, нарушали «правила пользования сообществом».


Такие же сообщения получал журналист Дор Цах, который также осмелился критиковать политику администрации Фейсбука на сайте «Мако».

Журналист Нимрод Цук, разместивший у себя на странице статус, критикующий администрацию «Фейсбука», через короткое время с изумлением обнаружил, что его пост удален.

Сотрудник сайта «Валла» Давид Вертхайм рассказал, что был забанен за пост, опубликованный тремя годами ранее! Ссылка на сайт News1 была заблокирована и удалена как спам.

(Добавим, что подобные явления происходят не только в ивритском, но и в кириллическом секторе Фейсбука. Один из сотрудников нашего портала был забанен на неделю за употребление аббревиатуры «ж/д» — железнодорожник. Администрация увидела в этих буквах оскорбительное для евреев слово. В другом случае ссылка на обычный аналитический сайт, популярный в Европе, была отмечена как спам. Как всегда, администрация Фейсбука не пожелала вступать в дискуссию или как-то объяснить свои действия, – прим. «Деталей»).

Такая политика уже стала традиционной для Фейсбука. В этой социальной сети уже невозможно публиковать ссылки на израильский сайт «Мазвела» («Свалка»), поскольку он неоднократно критиковал Фейсбук. Дошло до того, что владалец сайта, Дори бен Исраэль, подал на Фейсбук в суд, а журналист Шарон Шпорер писал:

«Положение очень серьезное. Это настоящая угроза для израильской демократии».

Впрочем, в последнее время кампания протеста против действий администрации Фейсбука набирает обороты.

В израильском отделении компании Фейсбук работают 450 человек. Оно разделено на 2 подразделения. Первое — промышленное. В нем около 200 человек занимаются, в основном, разработкой программных продуктов для этой социальной сети. Директором этого подразделения является Джоуи Шимхон.

Второй отдел занимается рекламой и контентом. Можно предположить, что все цензурные функции осуществляются именно здесь. В этом отделе работают порядка 250 сотрудников. Им руководит Ади Софер-Тани. Из описания можно понять, что эти подразделения совершенно равноправны. Для примера, точно так же в израильском филиале «Майкрософта» работают два подразделения, примерно с теми же функциями.

Когда пользователи «Майкрософта» имеют какую-то проблему с продуктами компании, они обращаются в отдел в Раанане. Если у вас есть проблема с контентом в Фейсбуке, то вы обращаетесь в отдел, возглавляемый Софер-Тани.

Генеральный директор Facebook-Israel Ади Софер Тани. Фото: Офер Вакнин

Насколько велика степень свободы этих подразделений? Центральный департамент, занимающийся рекламой и контентом, расположен в Дублине. Отсюда инструктируют сотни региональных сотрудников. Таким образом, скажем, если слово «негр» в Дублине показалось оскорбительным для чернокожих, то эта инструкция рассылается по всем региональным отделам. Хотя в Израиле мы используем слово «куши», которое имеет совершенно другую культурную коннотацию.

Жаловаться в Дублин бесполезно. Там не понимают иврита, и даже если письмо дойдет до начальства, в поданной ему переведенной записке вместо слова «куши» будет фигурировать запретное слово «негр».

Таким образом, решение об окончательно блокировки пользователей может быть принято только людьми, которые не сидят в Израиле и не работают в израильском секторе Фейсбука. Но поскольку там не знают иврита, то на практике все решения о блокировке принимаются в Израиле. Трудно поверить, что эти люди сознательно подливают масла в огонь…

Израиль — страна небольшая. Еще более узок круг людей, работающих в хай-теке. Все вопросы администрирования контента находятся в руках Ади Софер-Тани, которая также подписывается как «главный исполнительный директор Фейсбука в Израиле».


Во всем мире офисы Фейсбука являются как бы «герметически запечатаны». Такова политика этой социальной сети: ее офисы и сотрудники недоступны ни для посетителей, ни даже для СМИ. Однако в Израиле такое отношение вступает в противоречие общей открытости. К сожалению, им не удалось найти золотую середину между полной прозрачностью и абсолютной замкнутостью (как, скажем, это сделал израильский филиал компании Google).


Кроме того, видно, что компания проводит политику, направленную на зажим критики израильского руководства Фейсбука. Здесь просто следят за контентом и занимаются цензурой, не вступая ни в какие переговоры.

Впрочем, давайте поймем — Фейсбук не должен вам ничего. Эта социальная сеть бесплатна, она зарабатывает только на публикации рекламы. Вам не нравится ее политика? Можете удалить свой аккаунт, и продолжить общаться с друзьями по телефону и электронной почте. А для тех, кто не может расстаться с социальными сетями, существует еще и «Живой Журнал».

Фейсбук отвечает только перед:

  1. Государствами, на территории которых работают филиалы (они обязаны соблюдать их законы)
  2. Своими акционерами, которые приобрели акции «Фейсбука» на американской фондовой бирже.

В последнее время в руководстве Фейсбука поняли, что публикация видеороликов заставляет пользователей больше времени находиться на их сайте. Вы думаете, Фейсбук продвигает такие посты, чтобы «сделать мир лучше» или «сделать хорошо для евреев»? Нет, эта компания заботиться исключительно о своей прибыли.

Нельзя сказать, что Фейсбук не заинтересован в своих пользователях. Без нас этой социальной сети бы просто не было. Сегодня считается, что Фейсбук имеет два миллиарда пользователей, и капитализация компании оценивается в 450 миллиарда долларов.

(Можно предположить, что число реальных пользователей несколько преувеличено. Часть аккаунтов Фейсбука — это «боты», распространяющие рекламные сообщения. Некоторые пользователи из-за агрессивной политики Фейсбука имеют по 2-3 аккаунта — когда их «банят» на одном, они переходят на другой. Иные люди скончались, но их аккаунты не стирают родственники из сентиментальных побуждений, а может, просто не имеют к ним доступа. Думается, в реальности число пользователей Фейсбука не превышает миллиарда, — прим. «Деталей»).

Так что, хотя Фейсбук не заинтересован в каждом отдельном пользователе, нельзя сказать, что он может обойтись без подписчиков вообще. Мы рекламодатели, и мы же — целевая аудитория рекламных посланий. Но и мы вложили немало труда в то, чтобы наши аккаунты читали. Закрывая аккаунт навсегда, на неделю или на месяц, Фейсбук вредит нашим связям с нашими читателями. Такое отношение подобные тем, которые существуют в тоталитарных государствах, сдерживает прогресс и поддерживает монополию, что, в свою очередь, наносит ущерб техническому развитию.

Приведем примеры. Скажем, известно, что Microsoft вложил миллиарды долларов в движок, который мог бы конкурировать с Google. Бесполезно — Google сегодня является монополистом на рынке поисковых систем. В свою очередь Google инвестировал миллиарды, пытаясь разработать социальную сеть, которая бы конкурировала с Facebook, и тоже пока безуспешно — Фейсбук остается почти полным монополистом сферы социальных сетей.

Марк Цукерберг. Фото: Stephen Lam, Reuters

Недавно Европейский Союз оштрафовал Google на 2,7 миллиарда долларов за нарушение закона о монополиях. Казалось бы, сумма огромная. Впрочем, на банковских счетах этой компании аккумулировано 13 миллиардов долларов, а те активы Google, которые легко можно перевести в наличные, оцениваются в 74 миллиарда долларов. Но если и действия Евросоюза — это капля в море, то в США вообще нет подобных регуляционных систем, запрещающих какой бы то ни было компании становиться монополистом! На этом фоне отдельные пользователи, критикующие Фейсбук — не более чем пиксели на экране компьютера.

После всех моих неприятностей я понял, что Фейсбук следит за каждым из вас. Он знает, что вы пишете — это понятно. благодаря геопозиционированию он знает где вы находитесь. Он даже может следить за тем, что вы пишете на других сайтах.

Когда я пользуюсь аккаунтом на Фейсбуке, то всегда говорю себе:

— Это не моя страница. Эта страница принадлежит Фейсбуку, который в настоящий момент позволяет мне ею пользоваться. Я помню, что это право могут отнять у меня в любой момент.

Юваль Дрор, «ХаАрец«. Фото: Philippe Wojazer, Reuters

Размер шрифта

A A A

Реклама